Barmer GEK wil de klantenservice uitbreiden

Ziektekostenverzekering Barmer GEK sluit de helft van de vestigingen in de loop van de reorganisatie

2014/06/27

Zoals gemeld door Barmer GEK in Berlijn, moet de klantadviseringsdienst van de ziekteverzekeringsmaatschappij met het grootste aantal werknemers verder worden uitgebreid, ondanks de vermindering van personeel en kantoren. De reorganisatie bespaart jaarlijks tot 300 miljoen euro, informeert de ziekteverzekering. Het geld moet worden geïnvesteerd in uitkeringen voor de verzekerde.

Geredde administratiekosten moeten voor de verzekerden van Barmer GEK in voordelen vloeien
De medewerkers van de Barmer GEK waren na een vergadering van de raad van bestuur al op de hoogte van de nieuwe organisatiestructuur, zo werd in Berlijn gezegd. Vooral de mobiele adviesdiensten, de dienst op internet en de telefonische counseling moeten worden uitgebreid volgens de Barmer GEK-toekomst. De implementatie van de reorganisatie zou geleidelijk tot 2018 moeten plaatsvinden.

Naast de vestigingen zijn er 39 centra voor specialistische onderwerpen zoals revalidatie, verpleging, ziekenhuis of medische hulp, volgens de kassa. „Het zal meer werknemers dan voorheen in de klantenservice helpen ", aldus Barmer-GEK-baas Christoph Straub aan het persbureau „dpa“. De nieuwe structuur zal administratieve kosten van maximaal € 300 miljoen per jaar besparen, die aan verzekerden worden aangeboden in de vorm van uitkeringen.

In februari heeft het fonds plannen aangekondigd om 3500 banen te verminderen en het aantal kantoren te halveren. De baan snijdt, volgens Barmer GEK maar gaan zonder ontslagen van uitrusten. Toen had de kassier ingestemd met de dienstenvereniging Verdi. (Ag)