Delen:
Specialist Chinees Veel patiënten begrijpen hun arts niet
Veel patiënten klagen dat ze zich niet goed verzorgd voelen door hun arts. Vaak zijn het gebrek aan tijd en de technische Chinezen van de artsen de oorzaak. Op de Duitse medische conferentie in Frankfurt zijn veel artsen het erover eens: de communicatie tussen arts en patiënt moet beter zijn. Een uitdaging voor alle betrokkenen gezien de beperkte tijd die beschikbaar is om met de arts te praten.
Veel artsen geven niet om de problemen van de patiënt vanwege tijdgebrek
De receptionist haalt de naam van de patiënt op en leidt hem na 50 minuten wachten in de wachtkamer naar de behandelkamer. De patiënt gaat op zijn toegewezen stoel zitten en wacht nog eens 10 minuten tot de arts de kamer binnenkomt. Op de vraag van de huisarts, wat hij mist, antwoordt de patiënt dat hij zich wekenlang geslagen en geslagen voelt. In plaats van tot op de bodem van het probleem door te gaan, schrijft de arts de man drie dagen ziek en adviseert hem om "iets goeds te doen". Op de vraag wat de oorzaak kan zijn van het gevoel van ziekte, antwoordt de dokter al halverwege de deur van de behandelkamer dat stress vaak de oorzaak is. Voor de veiligheid zou hij nog steeds een groot bloedbeeld maken. En hij is weg - bij de volgende patiënt. De medische assistent neemt een kort bloed en neemt afscheid van de man met de woorden: "We zullen contact met u opnemen als iets zou moeten zijn."
Wanneer de arts spreekt, begrijpen patiënten vaak alleen "technisch Chinees" Doktersbezoeken zoals dit mogen niet gebeuren. De patiënt is zo verbijsterd als voorheen en voelt zich niet goed bij zijn arts. Zelfs als de patiënt niets ernstigs mist, op zijn minst op het eerste gezicht, vermoedde de huisarts een psychische oorzaak - stress - als een reden voor het ongemak van de patiënt. Maar hij heeft daar nauwelijks commentaar op gegeven in het gesprek.
Slechte communicatie tussen arts en patiënt is ook niet sneller
Ondertussen zien de artsen het probleem. Vanwege tijdgebrek worden veel gesprekken die belangrijk zijn voor de patiënt, afgekort. Op de Duitse Medische Conferentie, die vrijdag eindigt, bespreken artsen onder andere hoe ze hun communicatie met de patiënt ondanks weinig tijd zouden kunnen verbeteren..
"Tekorten bestaan in medische communicatie", legt prof. Ulrich Schwantes uit in een interview met het persbureau "dpa". Volgens studies zouden artsen hun patiënten gemiddeld na elf tot 24 seconden onderbreken. Als ze de patiënt zouden laten eindigen, kostte het hem gemiddeld 60 tot 100 seconden om iets te zeggen wat hem belangrijk leek in termen van zijn ongemak. Dientengevolge voelt slechts een op de drie in Duitsland zich goed geïnformeerd door zijn arts over kansen, risico's en alternatieven voor behandeling, zoals onlangs werd bevestigd door een Forsa-onderzoek in opdracht van Techniker Krankenkasse (TK). Slechts 36 procent van de respondenten in de enquête in 2001 zei tevreden te zijn met de spreekbeurt van de arts toen ze op het punt stonden een meer ernstige medische behandeling te ondergaan.
"Als u sneller moet worden, kunt u de behandeling niet verkorten, maar u kunt korter met de patiënt praten", legt vice-voorzitter van de Medical Union Marburger Bund (MB), Andreas Botzlar, uit aan het persbureau.
Communicatie tussen medische professionals is ook vaak problematisch
"Er staat veel op het spel", zegt MB-baas Rudolf Henke, het bureau. "De sleutel is dat we artsen niet mogen laten vervangen door een meer en meer verfijnde en gespecialiseerde geneeskunde." In zijn ervaring wordt slechte communicatie ook niet sneller.
Vaak is de communicatie tussen medische professionals echter "een echt probleem", meldt Andreas Hellmann van de Beierse Medische Vereniging in gesprek met het bureau. "De verdeling van de arbeidsbehandeling van patiënten leidt tot communicatiepauzes met onberekenbare gevolgen voor de patiëntenzorg."
De voorzitter van de Duitse Medische Vereniging, Ulrich Montgomery, ziet een ander probleem in het feit dat sommige buitenlandse artsen slechts onvoldoende kennis van het Duits hebben. Omdat het aantal artsen dat vanuit het buitenland naar Duitsland komt gestaag toeneemt, kan het taalprobleem ook verergeren. "Technisch Chinees en een gebrek aan Duitse taalvaardigheid. Dit is het giftige mengsel dat veel patiënten elke dag ontvangen van het medische beroep in Duitsland ", bekritiseert Eugen Brysch van de Duitse Stichting voor Patiëntenbescherming het persbureau. "In de tussentijd worden er in heel Duitsland patiëntencolleges aangeboden, zodat de getroffenen hun arts begrijpen. Dat is een verkeerde wereld. '
Volgens Schwantes moet communicatie eindelijk "een centrale component worden in onderwijs, opleiding en bijscholing". Bovendien gaat het ook om "een bepaalde houding: respect, acceptatie, empathie".
Het initiatief "www.washabich.de" van de universiteit van Dresden, dat zich presenteerde op de Duitse Medische Dag, biedt een oplossing voor patiënten die problemen hebben met de technische Chinezen van de artsen. Sinds 2011 vertalen samenwerkende studenten al doktersdossiers in Duits 20.000 keer Duits, wat begrijpelijk is voor leken. (Ag)
/ Span>