Patiënten wachten 27 minuten op de dokter

Gemiddeld moeten patiënten in contanten 27 minuten in wachtkamers wachten op hun behandeling

07.09.2011

Iedereen die een specialistische afspraak maakt met een oogarts, KNO-arts of cardioloog, moet over het algemeen lang geduldig in de wachtkamer zijn. Dit was het resultaat van een onderzoek van bedrijfsgezondheidsfondsen in Duitsland. Particuliere patiënten zijn nauwelijks bevoorrecht tijdens de wachttijd, hier was de wachttijd iets meer dan zes minuten minder. Sommige bedrijven zijn nu gespecialiseerd in de praktijkwachtruimte bij de dokter en bieden tv-programma's of tijdschriften aan.

De meeste wachtkamers zijn nauwelijks comfortabel of knuffelbaar. De meeste artsen bieden tijdschriften, wat ontspanningsmuziek of andere een tv aan voor time-lapse in de wachtkamer. Voor degenen die zich ziek voelen, kan het wachten subjectief een eeuwigheid duren. Maar wat kan het wachten verkorten en hoe groot het risico is om geïnfecteerd te raken in de wachtkamer van de dokter?

Volgens een studie van de Duitse ziekenfondsen (BKK) betalen verzekerden gemiddeld 27 minuten (2008: 28 minuten) voor behandeling met de arts. Particuliere patiënten hebben de voorkeur boven contante patiënten, niet alleen met de benoeming van de doktersbenoemingen, maar ook met het wachten, zoals de enquête aantoonde. Particuliere verzekerden wachten gemiddeld zes minuten minder, dus gemiddeld 21 minuten.

Bij de huisarts moeten patiënten bijna een half uur wachten
Voor de BKK-studie werden in totaal 6.000 verzekerde burgers van 14 jaar en ouder bevraagd. De werktitel van de enquête was "doktersbezoek en wachttijden". Veel mensen voelen vooral angst bij de tandarts. De aangename, hier patiënten van de zorgverzekeraars hoeven maar 13 minuten te wachten op de daadwerkelijke start van de behandeling. Zelfs met de gynaecoloog zijn de wachttijden draaglijk, met 23 minuten moeten vrouwen relatief kort wachten bij de gynaecoloog. Moeders en vaders moeten iets meer tijd bij de kinderarts brengen. Hier was de tijd 29 minuten totdat Erstsichtung de dokter was. Bijna een half uur, dat meestal overbrugd kan worden voor kinderen met speelgoed in de wachtkamer. De huisarts wacht momenteel 27 minuten (2008: 30 minuten). Voor de langste tijd moeten patiënten in contanten wachten op de arts voor oor, neus en keel of de orthopedist. Volgens de enquête moeten patiënten 37 minuten wachten.

Veel artsen verzinnen echter iets om de tijd van de patiënt in de wachtruimte zo aangenaam mogelijk te maken. Een gemeenschappelijke dienst zijn tijdschriften van alle soorten en interesses. Als je geluk hebt, kun je in het "kleurrijke" een actuele "spiegel" of de nieuwste Klatschnachrichten lezen. Specialistische kinderartsen hebben meestal interessante handleidingen voor ouders, zoals de kinderarts Dr. med. Schreiber in Hannover. "Terwijl mijn kinderen speelgoed uitproberen, kan ik de nieuwste opvoedgids bekijken", zegt Susanne Wegener, moeder van twee kinderen. "De tijd vliegt voorbij".

Flatscreen televisies in Duitse praktijken
De nieuwste trend is een flatscreen-tv in de wachtruimtes. Meer en meer artsen nemen hun toevlucht tot dit adequate middel. Terecht, omdat de concurrentie in de steden groot is, willen zelfs artsen hun "klantenkring" niet verliezen door "verveling in de wachtkamer". Eén bedrijf heeft zich inmiddels gespecialiseerd in deze service en heeft al 5100 van deze televisies in Duitse medische praktijken geïnstalleerd. In plaats van broos entertainment worden korte films over gezondheidszorg, lokaal weer, therapeutische behandelingen, dierfilms of reisdocumentaires getoond. Voor de kinderen worden ook cartoons getoond. Eenmaal per uur wordt nieuws gepresenteerd aan de wachtende doelgroep. Om de dienst te financieren, maar ook korte commercials worden getoond. Voor de reclameomgeving zijn dergelijke aanbiedingen van groot belang, omdat de doelgroep precies kan worden gedefinieerd. De invloed van de farmaceutische industrie, die zeker veel van dergelijke clips boekt, blijft twijfelachtig. Om ervoor te zorgen dat patiënten niet te veel gestoord worden, is er geen geluid. Immers, niet alle patiënten willen strak op het scherm kijken. Als u langer dan een uur wacht, moet u hetzelfde programma opnieuw of opnieuw bekijken. Volgens een GfK-onderzoek beoordeelt bijna 80 procent van de patiënten de tv-service als "zeer goed" of "goed". Zeventig procent zei dat ze meer poliklinische praktijken zouden toejuichen die zo'n televisiedienst zouden aanbieden.

Geen verhoogd risico op infectie in medische praktijken
Veel patiënten vragen zich af of ze andere patiënten in de wachtkamer kunnen vangen. Zoals Winfried Kern van de Duitse Society for Infectiology zegt, is dit theoretisch mogelijk, maar eerder onwaarschijnlijk. "Tenzij u direct geplast wordt", zoals de expert zei. Een dergelijk gevaar bestaat echter ook in alle andere publieke gebieden van het dagelijks leven. Waar mensen samenkomen, u kunt in contact komen met infectieziekten. De dag heeft 24 uur, elk uur bestaat het gevaar geïnfecteerd te raken. Maar hoeveel tijd breng je door in een wachtkamer? Kern tegenover "World Online".

Hoewel particuliere patiënten in de praktijk minder wachttijden moeten berekenen, is volgens de BKK-studie meer dan 85 procent van de Duitsers gedekt door een wettelijke ziekteverzekering. Slechts acht procent is volledig verzekerd met een particuliere ziekteverzekering. Dienovereenkomstig zijn de verschillen in behandeling nauwelijks merkbaar. Het is prettig dat artsen in acute gevallen geen enkel verschil maken. Iedereen die lijdt aan symptomen van hoge koorts of ernstige ziektes krijgt meestal dezelfde dag een afspraak en hoeft niet te lang te wachten. Volgens de enquête werd tweederde van de respondenten op dezelfde dag opgevangen.

Lange wachttijden voor afspraken met specialisten
Bij de aanstelling moeten patiënten met contant geld echter veel langer geduld hebben dan een particuliere verzekering. Gemiddeld wachtten verzekerden 20 dagen op een afspraak. Particuliere patiënten ontvingen gemiddeld zes dagen eerder een afspraak met een arts. Gemiddeld moesten zorgverzekeraars acht dagen wachten op behandeling bij de huisarts. Iedereen die een afspraak met de oogarts wilde maken, moest meer dan een maand wachten, namelijk 37 dagen. Vrouwelijke gynaecologen moeten nu 27 dagen wachten en patiënten voor een goede 29 dagen bij het huis van de orthopedist. Als u geen acuut geval bent, moet u ten minste 25 dagen wachten op een tandartsafspraak. Niemand kreeg 15 procent van de deelnemers aan het onderzoek en moest daarom op zoek blijven naar een andere arts.(Sb)

Lees over:
Cash-patiënten zijn duidelijk benadeeld
Doktersafspraken: contante patiënten zijn benadeeld