Artsen informeren slecht over IGeL

Onderzoek onthult informatie-tekortkomingen bij IGeL

08.11.2012

Individuele gezondheidsdiensten (IGeL) blijven gebrek aan transparantie. Het gedrag van artsen in de verkoop van individuele gezondheidsdiensten is de afgelopen maanden meerdere malen bekritiseerd. Nu heeft het federale ministerie van consumentenbescherming een studie gepubliceerd die de informatie van de IGeL nauwkeuriger analyseert.

Individuele gezondheidsdiensten worden doorgaans door de patiënten zelf aan de arts betaald. Bovendien mag de IGeL alleen op verzoek of op initiatief van de patiënt worden aangeboden. „Om de prestaties te beoordelen en om het optimale aanbod te kunnen selecteren, zijn patiënten afhankelijk van duidelijke informatie - maar helaas ontvangen ze het vaak niet“, zei de Federale Minister voor Consumentenbescherming Ilse Aigner (CSU) bij de presentatie van de huidige studieresultaten in Berlijn.

Meer dan 350 individuele gezondheidsdiensten beschikbaar
Namens het Ministerie van Voedselvoorziening, Landbouw en Consumentenbescherming experts van het Institute for Health and Social Research (IGES) en het Institute of Medicine hebben gestudeerd met rechten aan de Universiteit van Keulen, de door de IHS op het internet en in medische praktijken informatie. "Het aanbod van de individuele gezondheid omvat meer dan 350 aanvullende diensten, variërend van de vroege opsporing van verschillende ziekten door middel van sport of reizen medische onderzoeken naar cosmetische chirurgie." Alle individuele gezondheid, moet worden betaald onafhankelijk van de patiënt, kunnen de kosten tussen de 5,36 euro voor de minder pijnlijk hoge druk injecteren van drugs of 30 euro voor glaucoom screeningtests (glaucoom) en enkele duizenden euro's voor cosmetische chirurgie. Een gedetailleerde informatie aan patiënten over de mogelijkheden van de individuele gezondheid en de daarmee samenhangende kosten is dan ook essentieel.

Tekorten in transparantie en informatie over de IGeL
„Patiënten hebben recht op transparantie - hier is het op sommige plaatsen nog steeds ziek“, verklaarde de federale minister van consumenten. Individuele gezondheidsdiensten bijvoorbeeld missen vaak de transparantie en informatieve waarde van de aangeboden informatie. De huidige studie onderstreept de behoefte aan betere informatie en educatie, vooral door de artsen. Hoewel uit het onderzoek is gebleken dat er voldoende mogelijkheden zijn voor informatie, is de moeilijkheid voor patiënten om ze te identificeren. Het is bijvoorbeeld bijzonder degelijk en gedetailleerd „het internetportaal www.igel-monitor.de van de medische dienst van de overkoepelende organisatie Bund der Krankenkassen (MDS), die sinds het begin van het jaar bestaat.“ Hier krijgen de patiënten een goed overzicht van de voor- en nadelen van de IGeL. De informatie in de artsenpraktijken, echter, volgens de huidige studieresultaten, volgens duidelijke tekorten en vertegenwoordigen geen betrouwbare consumenteninformatie, maar de selectie was niet representatief, volgens de studie auteurs. De aangeboden informatie werd geëvalueerd op basis van aspecten zoals informatie-inhoud, neutraliteit, begrijpelijkheid en duidelijkheid.

Betrouwbare informatie vereist door deskundig medisch personeel
Volgens de auteurs van het onderzoek is betrouwbare en transparante patiëntinformatie een onontbeerlijke voorwaarde voor individuele gezondheidszorg om de rechten van de patiënt te beschermen. „Vóór een maatregel moet de patiënt altijd de mogelijkheid hebben om de voor- en nadelen van de behandelingsmaatregelen af ​​te wegen“, benadrukte de federale consumentenminister Ilse Aigner. Het opleiden van patiënten moet worden gedaan door bekwaam medisch personeel, zoals vereist door de wet. Ook hier ziet de patiëntenvertegenwoordiger van de federale overheid, Wolfgang Zöller, behoefte aan verbetering. „Hoewel de vraag naar de IGeL van de patiënt moet komen en niet van de arts en er een schriftelijk contract moet worden gemaakt, is er vaak een gebrek aan transparantie en feitelijke informatie“, verklaart Zöller in het huidige persbericht van het federale ministerie van Consumentenzaken.

Patiëntenrechtenwet zonder verbetering bij de IGeL
Wolfgang Zöller verwacht dat de patiëntenrechtenwet de patiënteninformatie op de IGeL aanzienlijk zal verbeteren: „Met de geïntroduceerde rechten voor patiëntenrechten versterken we ook de rechten van patiënten op informatie.“ Dienovereenkomstig moeten artsen hun patiënten informeren over de verwachte kosten van behandelingen die niet zijn opgenomen in de catalogus van voordelen van wettelijke ziekteverzekering (SHI). Er is ook een verplichting om te informeren over de voordelen en risico's van de maatregelen, evenals over mogelijke behandelingsalternatieven. De Federation of Consumer Advocates bekritiseerde echter het ontwerp van de Patients Rights Act. Dit verzwakt de rechten van patiënten in individuele gezondheidsdiensten en maakt het voor artsen nog gemakkelijker om de soms zeer controversiële gezondheidsdiensten te verkopen.

IGeL: een waardevolle onderneming voor artsen
Volgens de informatie van de Federation of Consumer Advocates is de IGeL een zeer lonende zaak voor de medische wereld „in Duitsland minstens 1,5 miljard euro per jaar“ worden geïmplementeerd. „Veel artsen profiteren van het vertrouwen van patiënten wanneer ze zich van helper tot verkoper wenden“, verklaarde medio oktober Gerd Billen, voorzitter van de Federale Vereniging van Consumentenzaken. Zich baserend op een landelijk online onderzoek van april-juni 2012, waren betrokken bij meer dan 1.700 consumenten, berichtetet de Federatie van de consument, zou dat patiënten vaak niet aan de IHS worden geïnformeerd op de voorgeschreven wijze en ook beïnvloed door intensieve reclame. Ook kregen de patiënten „in sommige gevallen zelfs geen contract of factuur“, klaagde de federale vereniging van consumenten. Hier is er een dringende behoefte aan actie, omdat het „Self-betaler voordelen zijn bedoeld om de gezondheid te dienen, niet om de prostaat mentaliteit van sommige artsen te voeden“, dus de conclusie van Gerd Billen.

Medisch beroep onder druk
De huidige studie van het federale ministerie van Consumentenzaken heeft de medische professie onder druk gezet om het informatietekort bij de verkoop van de IGeL te verhelpen. Een nieuwe herziene IGeL-gids voor artsen en patiënten is bedoeld om deze situatie te verhelpen. Op deze manier kan de discussie opnieuw worden geobjectiveerd, aldus de Duitse Medische Vereniging en de Kassenärztliche Bundesvereinigung (KBV). Omdat in individuele gevallen IGeL medisch heel nuttig is en daarom kan je niet ontkennen dat in principe het bestaansrecht, benadrukte de president van de Federale Medische Vereniging, Frank-Ulrich Montgomery. Zowel de voorzitter van het medische kantoor als het hoofd van de KBV Andreas Köhler onderstreepten echter het belang van artsen die op verantwoorde wijze met de IGeL omgaan en zich houden aan duidelijke regels. (Fp)

Lees meer over het onderwerp: IGEL-diensten van artsen:
IGeL-diensten zijn vaak onnodig bij de arts
Zorgverzekeraars willen extra voordelen beperken
Artsen verkopen steeds meer voordelen
Artsen als verkopers van aanvullende diensten
Doktersafspraken: contante patiënten zijn benadeeld
Nauwelijks bruikbare aanvullende diensten bij de arts
Welke IGeL-services zijn echt logisch?

Foto: Paul Golla