Afspraken tussen locaties maakt zorgverzekeraars aantrekkelijker

Analyse toont aan: bemiddelingsbemiddeling maakt volksgezondheidsverzekeringen aantrekkelijker voor verzekerden. Service kan wachttijd voor medische afspraak verkorten: gegevens van SBK-service onderzocht.

Met de bemiddeling van medische afspraken maakt de wettelijke ziekteverzekering zichzelf aantrekkelijk voor verzekerden en zijn ze beter af in de competitie: 95 procent van de verzekerden bevestigt deze beoordeling. Dit wordt aangetoond door een analyse van de Siemens Health Insurance SBK.

Zijn particuliere zorgverzekeraars aantrekkelijker omdat hun verzekerde mensen afspraken met artsen sneller en gemakkelijker zouden moeten krijgen? Nee, zelfs het tegenovergestelde kan het geval zijn als de zorgverzekeraars hun klanten een goede afspraindienst aanbieden. Voor een overeenkomstige analyse evalueerde de SBK meer dan 3.000 succesvolle plaatsingen en voerde vervolgens een gestructureerd onderzoek uit bij 100 verzekerden. Sinds begin 2009 biedt SBK een bemiddelingsservice aan voor afspraken met specialisten.

Volgens het onderzoek is 95 procent van de verzekerden ervan overtuigd dat het plaatsen van medische afspraken een wettelijke zorgverzekering aantrekkelijker maakt. 96 procent zou op elk moment een afspraakservice gebruiken en zoveel verzekerden zouden deze service aanbevelen aan een goede vriend als een geldige indicator van tevredenheid. Geen wonder, want op de vraag, wat vooral positief merkten ze op termijn service, hebben spontaan genoemd snelle benoeming bijna tweederde van de respondenten in de 2e plaats gerangschikt de snelle verwerking van de benoeming verlangen. 91 procent van de gebruikers was ook tevreden of zeer tevreden over de aangeboden service.

Verzekerde geeft artsen goede cijfers
SBK onderzoekt onder andere continu de beschikbaarheid van vrije capaciteiten voor medisch specialisten. De artsen zelf kunnen ook profiteren: 73 procent van de ondervraagde respondenten gaf de arts aan wie zij de cijfers 1 of 2 hadden geplaatst. nieuw opgerichte praktijken bouwen een solide patiëntenbasis op.

De SBK organiseert afspraken met specialisten. Bovenal zijn er afspraken met oogartsen, orthopedisten en cardiologen bij de verzekerde. SBK's bemiddelingsteams halveren de wachttijd soms en kunnen 50 procent van de afspraken binnen 14 dagen organiseren. (pm, 03.11.2010)