Enquête Elke derde persoon wordt niet goed verzorgd door de dokter

Patiënten klagen in een representatieve enquête studie te korte spreekuur van de arts

13/01/2013

Patiënten brengen vaak meer tijd door op het kantoor van de dokter dan bij het onderzoek. Het gemiddelde aantal uren consultatie is elf minuten, melden de patiënten „Wereld op zondag“ onder verwijzing naar de resultaten van een representatief onderzoek van het marktonderzoeksbureau GfK. Uit eerdere onderzoeken is bekend dat de wettelijke ziekteverzekering gemiddeld bijna een half uur wacht op de arts voor hun behandeling. De wachttijd ligt dus ruim boven de behandelingsduur.

De GfK-enquête concludeert ook dat veel patiënten zich niet goed verzorgd voelen door de arts. Dat was hard „Wereld op zondag“ Bijna 30 procent van de respondenten is van mening dat hun arts niet genoeg tijd voor hen neemt. Deze kritiek werd vooral uitgedrukt door oudere en alleenstaanden en meer vrouwen dan mannen. Met betrekking tot de wachttijd van gemiddeld 27 minuten, moet de wettelijke ziekteverzekering volgens een studie in opdracht van de BKK federale vereniging vanaf het jaar 2011 bij de arts akkoord gaan, de gemiddelde behandelingsduur van elf minuten is vrij relatief kort. Bovendien nam ongeveer twintig procent van de respondenten in de GfK-enquête aan dat hun arts slechts vijf minuten nodig had om hen bij hun laatste bezoek te helpen..

Veel patiënten klagen dat de uren te kort zijn
Ongeveer een vijfde van de patiënten zei dat hun laatste consult 15 minuten duurde. Voor de meeste van de 1000 ondervraagde patiënten hadden artsen echter aanzienlijk minder tijd. De gezondheidseconoom Peter Oijender legde uit aan de „wereld“, dat het gebrek aan tijd van de artsen of de korte kantooruren te wijten was aan valse incentives. De artsen hielden het aantal gesprekken vaak zo kort mogelijk vanwege de forfaitaire vergoeding die door de ziekteverzekeringsmaatschappijen aan elke patiënt wordt toegekend. Het gebruik van apparaten of andere behandelmethoden, die afzonderlijk kunnen worden afgehandeld bij de zorgverzekeraars, geniet hier de voorkeur.

Fles incentives in het vergoedingssysteem van artsen
Een soortgelijke kritiek als de gezondheidseconoom OBERENDER uitte in de discussie met de krant Ferdinand Gerlach, voorzitter van de raad van de expert council. Gerlach legde uit dat er fouten in het systeem waren, omdat artsen uiteindelijk gedwongen worden, „om verkoop en winst te maken, om zoveel mogelijk patiënten aan te nemen.“ Volgens de experts vereist dit een aangepast compensatiesysteem, dat „beloont de inzet voor patiëntherstel.“ Het moet ook gericht zijn op preventie en vroege detectie, vervolgt Gerlach.

Meer artsen nodig voor langere kantooruren
Omdat artsen aanzienlijk meer tijd aan hun patiënten spenderen, roept dit ook de vraag op hoeveel capaciteit beschikbaar is om aan deze vraag te voldoen. Zelfs vandaag wordt geklaagd over het tekort aan artsen in sommige regio's van Duitsland. De bestaande praktijken zijn overvol en de wachttijden stijgen. Uiteindelijk zou een toename van het aantal artsen nodig zijn om de door de patiënten gewenste duur van de consulturen te garanderen. (Fp)

Lees ook:
Doktersafspraken: contante patiënten zijn benadeeld
Contante patiënten wachten lang op een afspraak met een specialist
Nauwelijks bruikbare aanvullende diensten bij de arts

Afbeelding: Gerd Altmann