Verzekerde stad BKK op weg naar het onzekere

Leden van de insolvente stad BKK massaal onrustig

18/05/2011

Het faillissement van City BKK heeft de industrie geschokt en enorme verzekeringen onder de aandacht gebracht. Bijna 170.000 leden van de Stad BKK zijn momenteel op zoek naar een nieuwe ziektekostenverzekering, maar de andere wettelijke ziektekostenverzekeraars zijn blijkbaar overweldigd door de haast van potentiële nieuwe klanten. Veel klachten zijn de afgelopen dagen op de consumentencentra ontstaan.

Omdat het bekend is dat de stad BKK op 1 juli moet worden gesloten, zoals met chronische financiële problemen en hardnekkige dalend ledenaantal, is er enorme onzekerheid bij de 168.000 leden van de failliete verzekeringsmaatschappij. Je moet op zoek naar een nieuwe verzekering, maar de resterende ziektekostenverzekering is duidelijk niet veel hulp. Veel ingezetenen van de stad BKK hebben de afgelopen dagen op de „Abwimmelungen van de kassa's“ klaagt, citeert dat „Hamburger Abendblatt“ de Berlijnse patiëntenvertegenwoordiger, Karin Stötzner.

Ziekteverzekeringsmaatschappijen overweldigd door de aanval van City BKK-leden
De leden van de insolvente City BKK hebben tot 1 juli een nieuwe ziektekostenverzekering nodig. Dientengevolge, met name in Berlijn, Hamburg en Stuttgart, ontstond een aanzienlijke menigte in de kantoren van andere wettelijke ziekenfondsen. Maar de zorgverzekeraars zijn onvoldoende voorbereid op de toestroom van potentiële nieuwe klanten. Bijvoorbeeld, de Barmer GEK vorige week in Hamburg vanwege de „immense overhead“ Het klantencentrum tijdelijk gesloten, zei de woordvoerster van Barmer GEK, Viola Matzke. Andere verzekeringen, zoals de Duitse werknemers Health Insurance (DAK) en de Techniker Krankenkasse (TK) werd erkend niet voorbereid op de stormloop te zijn geweest. De leden van de failliete stad BKK, die al door de plotselinge sluiting van hun ziektekostenverzekering zijn in de war, het gedrag van andere zorgverzekering heeft echter verdere irritatie veroorzaakt. Velen van hen waren van mening dat ze de ziektekostenverzekering kwijtscholden omdat ze ze niet wilden nemen. Om deze reden zijn er de afgelopen dagen door de consumentencentra veel klachten ontvangen. De zorgverzekeraars zouden proberen met bedrog om hen te houden van het aanvragen van toelating, dus de frequente klachten van oudere City BKK-leden.

Techniker Krankenkasse accepteert duizenden klanten van City BKK
Als een positieve tegenvoorbeeld op dit punt, de Techniker ziekteverzekering te bellen, waarbij volgens eigen gegevens al 13.000 voormalige City BKK-klanten zijn gekomen. De meerderheid van de nieuwe klanten was opgenomen in Berlijn, legde Marcus Dräger, woordvoerder van de TK uit en benadrukte: „We overspoelen niemand.“ Echter, met bijna 170.000 mensen die op zoek zijn naar een nieuwe ziekteverzekering, zijn 13.000 nieuwe klanten slechts een kleine stap op weg naar hun bestemming. Hoewel Dräger beweerde dat TK vanaf het begin duidelijke instructies had dat de City BKK-leden „behandeld als elke andere“, maar de werklast in verband met de toestroom van potentiële nieuwe klanten is immens. „We hebben duidelijk te maken met een uitzonderlijke situatie“, zei Susanne Hertzer, directeur van de TK-Landesvertretung Berlijn en Brandenburg tegenover de „Hamburger Abendblatt“. Daarom heeft TK volgens de door Susanne Hetzer verstrekte informatie het aantal klantconsultaties in haar kantoren versterkt. Wees daar „Wachttijden hoeven niet altijd te worden vermeden, maar niemand heeft zich gek laten maken“ en komt op het einde „de beurt van iedereen en iedereen die het wil, wordt geaccepteerd“, legde de directeur van de TK-Landesvertretung Berlin and Brandenburg uit.

Klachten van de verzekerde over pogingen om te poolen
Hoewel sommige wettelijke ziekteverzekering, zoals de Techniker Krankenkasse zijn helemaal klaar om de klanten van de stad BKK te nemen, hebben de verklaring van Susanne van Cleve, woordvoerster van de Berlijnse Consumer, volgens de laatste paar dagen een toenemend aantal verzekerden van de failliete stad BKK in Berlijn Consumer Center meldde te klagen en om advies te vragen. De Berlijnse patiëntenvertegenwoordiger, Karin Stötzner, voegde toe: „In drie dagen hebben 40 verzekerde City BKK geklaagd over Abwimmelungen de kas.“ Klachten tegen de AOK Nordost en de Barmer GEK kwamen met name veelvuldig voor. Hoewel sommige ziektekostenverzekering erkend voldoende zijn voorbereid op de crush van de stad BKK leden, maar alle ziektekostenverzekering ontkend bewust verwerpen de verzekerde Stad BKK, meldt de „Hamburger Abendblatt“. „Misschien is het tot misverstanden gekomen“, zei Viola Matzke, woordvoerster van de Barmer GEK, de aantijgingen van de verzekerde. De andere zorgverzekeraars noemden ook misverstanden als reden voor de klachten. Echter, de afhandeling van sommige zorgverzekeraars met potentiële nieuwe klanten, geeft soms de indruk alsof de verzekeringsmaatschappijen de voormalige leden van de stad BKK niet zouden nemen. Dit lijkt ook begrijpelijk als je bedenkt dat reeds heeft plaatsgevonden een soort van negatieve selectie in de afgelopen twee jaar in de stad BKK, wanneer aan het eind van een onevenredig groot aantal oudere verzekerden vertrokken werden met aanzienlijke gezondheidsproblemen als klanten. Aangezien deze verzekerden meer kosten dan hun lidmaatschapsgeld te genereren inkomsten, is het goed denkbaar dat sommige zorgverzekeraars liever geen financiële redenen ontvangen. (Fp)

Lees ook:
Ziektekostenverzekering: Binnenkort 70 euro voor extra bijdragen?
Stad BKK: Wat nu verzekerde moet opletten
Stad BKK-leden kunnen geen nieuwe ziekteverzekering vinden
Wimmelt zorgverzekering HEK senioren?
Leden van City BKK verbijsterd en geschrokken
Stad BKK: instorten door extra bijdrage
Ziektekostenverzekering Stad BKK is gesloten

Afbeelding: Gerd Altmann, Pixelio.de