Helpt HEK zorgverzekeringsfonds senioren?

De Hamburgse ziekteverzekeringsmaatschappij HEK Senioren van City BKK was al aan het bellen?

09/05/2011

Bijna 150.000 verzekerden van de bedrijfsgezondheidsverzekering BKK City moeten op zoek naar een nieuwe ziekteverzekering na aankondiging van de sluiting. Het federale ministerie van volksgezondheid verzekert dat alle City BKK-leden gemakkelijk een nieuw ziekteverzekeringsfonds kunnen vinden. Volgens onderzoek van de Financial Times Germany (FTP) worden veel ouderen formeel door sommige zorgverzekeraars misbruikt. Naar verluidt heeft een speciaal opgestelde hotline van de Hamburgse Hanseatische ziekteverzekering (HEK) al aan de telefoon ouderen om advies te geven, „liever naar een bedrijfsziekteverzekering“ om te gaan.

Verzekerden van stad BKK moeten op zoek naar een nieuwe kassa
Voor de eerste juli 2011, het werkingsfonds „Stad BKK“ gesloten vanwege financiële ontberingen. De verhuizing werd nodig omdat zelfs geïnitieerde structurele maatregelen niet langer een dreigende insolventie konden voorkomen. De onlangs geïntroduceerde extra bijdrage van een flinke 15 euro leidde tot een sterke daling van het aantal leden. Tot de definitieve afsluiting moeten alle oud-leden op zoek naar een nieuwe ziekteverzekering. Op grond van het beleid is de sluiting van de kassa welkom, omdat dit „een logische stap in termen van concurrentie tussen zorgverzekeraars“ was. De verzekerde zou zich geen zorgen hoeven te maken over een verdere wettelijke ziekteverzekering, de zorgverzekeraars zijn wettelijk verplicht om nieuwe leden te nemen zonder gezondheidscontroles. Nu lijken echter oudere en chronisch zieke City BKK-leden het enorm moeilijk te hebben om een ​​nieuw ziekteverzekeringsfonds te vinden. Volgens rapporten van de FTP zouden vooral senioren terugdeinzen voor een HEK-servicehotline. Zo werden senioren bijvoorbeeld telefonisch geadviseerd over de servicelijnline lau-rapporten „eerder een nieuwe bedrijfsziekteverzekering“ om te zoeken, meldde de krant maandag, onder vermelding van gevonden informatie.

Verboden praktijk van HEK?
Wat feitelijk verboden is door de wet, wordt blijkbaar nog steeds beoefend. Op verzoek, waarom een ​​opname moeilijk is, werden de indieners op de hoogte gebracht dat de drugskortingcontracten naar verluidt als eerst zouden moeten worden herzien. Wie is een zorgvraag, want de "mogelijk een ongunstige nieuwe mening over het zorgniveau" moet mogelijk worden gemaakt. Bovendien zouden de gepensioneerden die telefonisch advies willen inwinnen op de hoogte worden gebracht dat een wijziging in HEK langer zou kunnen duren. Om de verzoeken te verwerken, heeft de HEK een speciale servicetelefoon ingesteld voor leden van City BKK om de verzoeken te verwerken. De bellers werden systematisch aanbevolen aan het einde van de gesprekken, een wijziging in een andere BKK, zoals de krant verder meldde.

Consumentenbescherming adviseert slachtoffers van de advertentie
De HEK adverteert zichzelf op zijn website met het predicaat „heel goed“ in termen van bedrijfskwaliteit. Er staat: „Een klant van HEK heeft de zekerheid in elke situatie in het leven dat het iets bijzonders is om verzekerd te zijn bij de HEK. HEK staat al tientallen jaren voor meer kwaliteit, meer prestaties en meer service. Dit wordt ook bevestigd door onze eersteklas beoordelingsresultaten van Assekurata.“. Betekent dit dat in de zin van de concurrentie die wijze oudere ouderen en zieke mensen worden afgewezen? Volgens de FTP zou het consumentenbeschermingscentrum van Hamburg de HEK enige tijd volgen op verdenking van het selecteren van leden op basis van leeftijd en gezondheid. Je bent al vaker „gehoord dat de ouderen en zeer zieke mensen in dit fonds zijn niet welkom, "zei de voorzitter voor de bescherming van de patiënt, Christopher Crane, de plaat." Dit gedrag moet juridisch worden gecontroleerd -. moreel, is het niet zeker in orde, "A afschrikmiddel tactiek komt overeen met de logica van de kunstmatig veroorzaakte concurrentie in de gezondheidszorg, dat ook de concurrentie tussen de zorgverzekeraars stimuleert. daarom is de consument voorstanders adviseert slachtoffers om te klagen bij de Federale verzekering Office in een display methode in HEK zou worden onderzocht..

Medewerker van Securvita-BKK vroeg zich af over klachten
De genoemde gevallen zijn aan het licht gekomen omdat een collega van Securvita-BKK dit meldde. Zo ook in de laatste week „tientallen oproepen van City BKK leden "ontvangen. Veel oudere mensen hebben verteld van de moeilijkheden." De oude vrouwen, die belde mij waren "zeer geïrriteerd, zei het geld werknemer.

HEK verwerpt beschuldigingen
De Hanzegezondheidsverzekering, gevestigd in Hamburg, verwierp de beschuldigingen. Evenmin is er een servicehotline speciaal ingesteld voor verzekerde City BKK, noch zouden leden worden afgewezen vanwege hun leeftijd of gezondheidsstatus. Momenteel zijn er ongeveer 21 werknemers werkzaam in de telefoondienst. Vanwege het kleine aantal werknemers zou er geen mogelijkheid zijn om een ​​speciale telefoondienst in te richten voor ingezetenen van City BKK. Ook een „gestandaardiseerde reactieprocedure“ uitgesloten zijn. Men geeft echter misverstanden toe. "Als het in individuele gevallen om misleidende verklaringen zou komen, dan zijn we sorry," de plaatsvervangend voorzitter van HEK, Torsten Kafka vertelde de "FTD". Achteraf kan echter niet elk gesprek worden gereconstrueerd. Net als alle andere ziektekostenverzekeringen moet u zich houden aan de wet, waarin staat dat ook verzekerden van de stad BKK moeten worden toegelaten. "Natuurlijk houden we ons daaraan." Kafka benadrukt. (sb, gr)

Lees over:
Leden van City BKK verbijsterd en geschrokken
Stad BKK: instorten door extra bijdrage
Ziektekostenverzekering Stad BKK is gesloten
Dreigend faillissement van City BKK
City-BKK gered van insolventie?
Wettelijke ziekenfondsen in nood
Ziektekostenverzekering Stad BKK en GBK bedreigd door faillissement
Stad BKK en GBK gered van faillissement
Ziektekostenverzekering GBK nu gebroken?

Afbeelding: M.E.