240.000 ingangen in de AOK online doktersvergelijking

De online artsenvergelijking van AOK, BARMER GEK, TK en Weisse Liste telt steeds meer beoordelingen en leden

08/06/2012

Het assessmentportaal van de artsen wordt al meer dan een jaar online beheerd door de zorgverzekeraars Barmer GEK, Techniker-Krankenkasse en AOK. Tot op heden hebben actieve patiënten ongeveer 240.000 beoordelingen van artsen gemaakt, zoals een woordvoerder van het gezamenlijke project zei maandag. Door de beoordelingsportals van artsen te vergelijken, behaalde de medische navigator van AOK de beste resultaten.

Meer en meer verzekerde artsen evalueren
Meer en meer wettelijk verzekerd, neem ik deel aan de project-arts-navigator en evalueer ik hun huis of specialist. Het project, dat wordt ondersteund door de Bertelsmann Stiftung en de overkoepelende organisaties van grote consumenten- en patiëntenorganisaties, bestaat al meer dan een jaar en wint aan populariteit. Jens Baar, voorzitter van de Techniker-Kasse, riep op tot deelname aan de online beoordelingsportal. "We moedigen verzekerden aan om actief deel te blijven nemen en hun stem helpt andere patiënten een geschikte arts te vinden", zegt Baas.

Toppunten voor dokter navigator
Was de online doktersvergelijking in de planningsfase, met name door de medische professie hevig controversieel, zodat de wind in de loop van de tijd iets heeft geregeld. Voor een onderzoek van het Medisch Centrum voor Kwaliteit (ÄZQ) had al in 2011 nauwelijks klachten en evalueerde de AOK-arts-navigator bijna volledig positief. „85 procent van de criteria van het medische beroep wordt gehaald“, was de conclusie van het rapport. Op dat moment werd de analyse uitgevoerd in opdracht van de Duitse medische vereniging en de nationale vereniging van statutaire ziekteverzekeringsartsen. Naast de arts-navigator werden nog elf andere evaluatieportalen voor artsen getest. De Navigator kon in alle kwesties de boventoon voeren en bereikte bij alle aanbiedingen de eerste plaats.

In een verdere analyse konden drie andere artsenbeoordelingsportalen meer dan 80 procent van de richtlijnen van het kwaliteitsinstituut bereiken. Behoorde tot hen „Informatie voor artsen“, „imedo“ en „jameda“.

Dat laat dat zien „het medische beroep bevestigt de AOK-artsennavigator een hoge kwaliteitsstandaard ", aldus de voorzitter van het bestuur van de federale federatie AOK, Jürgen Graalmann. De hoge participatie toont echter ook aan dat „De verzekerden zijn niet bang om de behandelende artsen feedback te geven“.

Vanuit het oogpunt van de ÄZQ zijn er echter nog enkele punten die moeten worden verbeterd. Zo zouden volgens de experts vooral de criteria voor de actualiteit van de artseninschrijvingen en voor informatie over de mogelijkheid om bezwaar te maken tegen opname in de artsenlijst nog moeten worden verbeterd. Bovendien moeten blinde mensen ook toegang hebben. Dit zou mogelijk kunnen worden gemaakt door barrière-vrije toegang tot de portal, volgens het medisch kwaliteitsinstituut.

Vrij van advertenties en ingekochte inzendingen
In tegenstelling tot andere portals is de AOK Doctor Navigator vrij van advertenties. Bovendien kunnen artsen geen betere positionering kopen. Om valse claims en manipulaties te voorkomen, moet elke gebruiker zich eerst registreren. Bovendien moet een arts ten minste tien beoordelingen van verschillende gebruikers ontvangen totdat het item is ontgrendeld. „De portal biedt oriëntatie voor patiënten onder eerlijke voorwaarden voor artsen“, verklaarde Dr. Stefan Etgeton, gezondheidsexpert bij de Bertelsmann Foundation. „Vanaf het begin streefden we naar een portaal van nieuwe kwaliteit: met een wetenschappelijk gefundeerde vragenlijst en effectieve bescherming tegen manipulatie“, voltooi Dr. Ilona Köster-Steinebach, consultant voor kwaliteit en transparantie in de gezondheidszorg bij de vereniging van consumentenorganisaties.

De Kassenärztliche Bundesvereinigung waarschuwde echter voor overschatting van dergelijke portalen in de keuze van de arts. Uit een enquête onder de ziekteverzekering is gebleken dat slechts tien procent van de patiënten portals gebruikt voor de „juiste dokter“ selecteren. Dit standpunt werd tegengesproken door de vice-voorzitter van de raad van bestuur van BARMER GEK. Rolf-Ulrich Schlenker. Volgens hem is de online arts vergelijking „op middellange termijn handhaven“. Het zal een tijdje duren voordat alle artsen zijn geregistreerd, maar „Ernst heeft prioriteit“, benadrukte Schlenker. Onlangs zijn tandartsen ook online te beoordelen. (Sb)

Lees over:
Dokter navigator: Beoordeel en zoek artsen online
Doctor Navigator: artsen beoordelen op internet
AOK plant censuur voor artsen
Online evaluatie van artsen
Evaluatieportal voor ziekenhuizen gestart
Online evaluatie van artsen

De webadressen van de artsenbeoordelingsportalen:
"White List "van de Bertelsmann Foundation: www.weisse-liste.de/arzt
Barmer GEK medical navigator: arztnavi-barmer-gek.de
Medisch leider van Techniker Krankenkasse: www.tk.de/aerztefuehrer
AOK arts navigator: www.aok-arztnavi.de