Werken in callcenters maakt je depressief

Depressiviteit: medewerkers van callcenters die het meest frequent met ziekteverlof zijn

2015/01/28

Het aantal verloren dagen van werknemers als gevolg van een psychische aandoening neemt toe. Volgens persberichten laat een onderzoek zien dat callcentermedewerkers, in de ouderenzorg en kinderopvang, het meest kans op ziekteverlof vanwege een depressie.

Drie beroepsgroepen in het bijzonder getroffen
In Duitsland zijn er meer dagen verloren als gevolg van een psychische aandoening. Volgens het dpa persbureau zijn callcentermedewerkers in de ouderenzorg en kinderopvang het meest kans op ziekteverlof vanwege een depressie. In het onderzoek van de technicus ziekteverzekering (TK), waarvan de „afbeelding“-Volgens de krant (woensdag) werd in 2013 in totaal 3,7 procent van alle callcentermedewerkers arbeidsongeschikt verklaard voor depressie.

Stress en mentale stress
Volgens de informatie waren er 3,45 procent en 2,74 procent van de werknemers in de zorg voor ouderen en kinderopvang. Het percentage mislukkingen als gevolg van depressie ligt in het landelijk gemiddelde bij 1,6 procent. Zoals is gemeld, worden onder andere stress en mentale stress op het werk beschouwd als oorzaken van depressie. TK-hoofd Jens Baas vertelde de krant: „In de strijd tegen depressie zijn bedrijven, werknemers en gezondheidszorg vereist.“ De beste preventie is geen wetgeving, maar waardering, de compatibiliteit van familie en werk en een gezond evenwicht.

Herstelfasen en gezondheidsbevordering
Er zijn echter nog andere preventieve maatregelen. Gezondheidsdeskundigen vragen bijvoorbeeld voortdurend om langere herstelperiodes, betere compensatie voor overuren en meer gezondheidsbevordering om de constante stress op het werk te voorkomen. Bovendien kunnen werknemers verschillende stressreductiemethoden gebruiken. Deze omvatten yoga, autogene training of Tai Chi. Verder is het raadzaam om regelmatig te bewegen, goed te slapen en gezond te eten. (Ad)

Foto: Angela Parszyk