Delen:
Onderzoekers multitasken maakt mensen ziek
Het rapport "multitasking en de impact op de fout verwerking - Psychophysiological onderzoek voor het analyseren van informatie verwerken" van het Federaal Instituut voor Occupational Safety and Health (BAuA) heeft geconcludeerd dat multitasking het werkproces zo schadelijk als de gezondheid van de werknemers.
Multitasking - zoals een octopus die niet weet wat zijn vele armen aanraken (alphaspirit / fotolia.com) Mensen die verondersteld worden om aan meer dan één taak te werken, maken tegelijkertijd meer fouten, en deze fouten zijn des te ernstiger naarmate de taken complexer zijn.
Het brein - een computer?
De term multitasking komt niet van psychologie, maar van computertechnologie. Het verwijst naar hardware waarin verschillende processen worden geactiveerd in zulke korte intervallen dat de indruk van gelijktijdigheid ontstaat. Maar het menselijk brein is een rekenmachine en kan zo werken?
Een belangrijke kwalificatie
Tegenwoordig wordt multitasking als een belangrijke vaardigheid beschouwd en bedrijven leiden hun werknemers op om het te leren. Met name op de steeds belangrijker wordende gebieden van communicatie en informatietechnologie, zoals online media, lijkt multitasking de centrale mogelijkheid te zijn.
Grootste bron van fouten
Deze 'centrale mogelijkheid' is echter volgens een BAuA-studie de belangrijkste bron van fouten bij bedrijven. Het federale instituut onderzocht of de hersenen tegelijkertijd twee processen kunnen verwerken die concentratie vereisen en, zo ja, of dit al dan niet voordelig is.
De studie
De BAuA onderzocht foutdetectie- en verwerkingsprocessen in multitasking.
Het resultaat gedesillusioneerd: in plaats van twee processen tegelijkertijd te verwerken, onderbreken we de respectievelijke manier van denken. Na elk van deze storingen duurt het gewoonlijk 15 tot 20 minuten om zich volledig op een taak te concentreren.
overbelasten
Medewerkers die voortdurend multitasken, zich chronisch overweldigd voelen en objectief zijn. Ze hebben last van stress en lopen het risico op burn-out en uiteindelijk is er vaak sprake van een depressieve ziekte.
ondoeltreffendheid
De psychische schade voor mensen die permanent multitasking-compulsie hebben, is zelfs maar één kant van de medaille. Overbelasting is niet alleen de prijs die ze betalen voor efficiënt werk, integendeel zelfs. De kwaliteit van het werk neemt snel af. Als je verschillende uitdagende taken tegelijk wilt beheersen, doe je niet meer, doe je minder.
Het brein werkt anders
Nu werknemers blootstellen aan extra druk volgens het motto "ze zouden niet geschikt zijn voor het werk", verstoren ze de biologische mogelijkheden. Een studie van de Universiteit van Linköping in Zweden heeft aangetoond dat de hersenen zich altijd concentreren op de taak die zij als de prioriteit beschouwt.
De illusie van efficiënte multitasking
Concreet betekent dit dat als ik mijn baas een nieuw project moet uitleggen en tegelijkertijd professionele mails moet beantwoorden, ik me ofwel op het een of het ander concentreer.
Multitasking of elegante onwetendheid?
De mogelijkheid voor multitasking blijkt een luistervaardigheid in het gehoor te zijn: de betrokken klant kan gerustgesteld zijn wanneer we een powerpoint-gesprek voeren en hem tegelijkertijd aan de telefoon sussen, zonder te luisteren naar wat hij zegt - het probleem Niets doet echter iets omdat de klant zich zorgen maakt omdat we ons niet concentreren op waar het over gaat.
Uit de Zweedse studie bleek dat de meest effectieve methode is om complexe taken achter elkaar uit te voeren.
boulimia leren
Studenten die hun taken in de bachelor- en masteropleiding afronden en geconfronteerd worden met veel bredere beperkingen dan in de vorige masteropleiding klagen over "Bulemisch leren".
Ze beschrijven zo levendig dat ze alleen "kennis" consumeren om het tijdens examens te verstikken en het vervolgens te vergeten. Op het einde, hoewel ze een aanzienlijk aantal studiepunten hebben over verschillende onderwerpen, maar geen van hen diep zijn bewerkt, laat staan begrepen.
Hetzelfde geldt op school. Permanente multitasking leidt tot meer hoofdpijn bij studenten.
Waar werkt multitasking??
Psychologen zijn er echter van overtuigd dat er mensen zijn die in staat zijn tot multitasking en anderen die dat niet kunnen. In het bijzonder worden vrouwen beschouwd als begaafd voor multitasking als mannen. Dat is niet waar. Integendeel, multitasking betekent gelijke stress bij mannen en vrouwen
Het is echter belangrijk om precies te observeren wat multitasking betekent in de respectieve context: het is niet beslissend voor de hersenen of verschillende taken objectief bij elkaar horen, maar of het bruikbare patronen kan opbouwen.
Een Duitse ingenieur die een project in de VS bouwt, zou bijvoorbeeld waarschijnlijk zonder veel moeite van zijn cursus online zakelijk Engels kunnen overstappen naar een bouwstructuur ter plaatse - omdat de taal dit werk dient. In een online cursus over kunstgeschiedenis zou hij een denkproces moeten onderbreken.
Verdeel duidelijke taken
De hoeveelheid informatie in het digitale tijdperk kan niet worden gewijzigd, maar de organisatie in bedrijven moet ermee omgaan. Dit houdt in dat werknemers duidelijke taken uitvoeren en weten wat anderen doen.
Technocratische illusie
Multitasking komt niet toevallig van computertechnologie. Overdracht naar mensen komt voort uit een technocratisch beeld van de mens waarin werknemers functioneren als machines - tegenwoordig zoals computers. Maar het menselijk brein is geen hardware kan draaien op een knop in de kortste tijd in de verschillende processen: de synapsen te voeren boodschappers meer informatie, en als deze lijnen zijn gebroken, moeten ze weer opnieuw vorm.
Beperk interferentie
Multitasking maakt je ziek en verergert de kwaliteit van je werk. Vragen per e-mail en telefoontjes en ongeplande taken zijn niet altijd te vermijden, maar moeten worden gezien als wat ze neuropsychologisch zijn: aandoeningen die de hersenen uit het ritme halen. (Dr. Utz Anhalt)