Tandartsen kunnen nu ook online worden beoordeeld

Online dokterevaluatie nu ook mogelijk voor tandartsen

27/02/2012

Meer en meer wettelijk verzekerd gebruik maken van het aanbod om hun huis en specialist online te beoordelen op het internet. Als extra aanbod kunnen tandartsen nu worden beoordeeld. Dit werd gemeld door het artsenbeoordelingsportaal van de White List en portals van Barmer GEK, AOK en Techniker Krankenkasse.

Speciale evaluatievragen met tandartsen
Sinds het begin van de Techniker Krankenkasse hebben ongeveer 38 miljoen patiënten de White List en de AOK en Barmer GEK beoordelingsportalen kunnen gebruiken om bezoeken aan hun huisarts of specialist te schatten. Om het aanbod uit te breiden, kunnen nu ook tandartsen worden beoordeeld. Minder evaluatiefuncties zijn hier echter opgenomen, omdat tandartsen naar de mening van de initiatiefnemers meer gedifferentieerd moeten worden geacht. De reden: veel mensen zijn bang voor de behandelingen bij de tandarts. De subjectieve indruk van ernstige interventies in combinatie met angsten en financiële zorgen kan worden vertroebeld.

Het bezoek aan de tandarts verschilt in sommige aspecten van een bezoek aan een specialist of huisarts. Veel mensen vermijden angst voor de tandheelkundige therapie en gaan alleen naar de tandarts als de pijn in de tanden of kaken de toelaatbare waarde heeft overschreden. Anderen maken zich zorgen over de hogere kosten, omdat kunstgebitten en sommige therapieën niet-terugbetaalbaar zijn of een hoge zelfinbreng hebben. Zoals de spreker uitlegt voor kwaliteit en transparantie in de gezondheidszorg in het Verbraucherzentrale Bundesverband, Dr. med. Ilona Köster-Steinebach dat „de relatie met de tandarts wordt bepaald door verschillende factoren. Sociale en financiële aspecten spelen ook een rol.“

Grote vraag naar aanbevelingen
de „juiste tandarts“ het vinden van een begrijpend verstand voor zijn patiënten en een geoefende behandeling van angstpatiënten, deze vraag lijkt erg hoog te zijn. Zo meldt Köster-Steinebach dat meer dan een derde van de verzoeken om onafhankelijke patiëntenbegeleiding in 2010 betrekking had op informatie en feedback over tandheelkundige behandelingen. Dienovereenkomstig is er een grote behoefte aan de ervaring van anderen, waarop de zoekende patiënten kunnen terugvallen.

De plaatsvervangend voorzitter van BARMER GEK Rolf-Ulrich Schlenker legde uit dat de speciale aspecten van een tandheelkundige therapie terugkwamen in de vragenlijsten van de portals. "Voor de eerste keer is de beoordeling gekoppeld aan een specifieke behandelingssituatie en een specifieke tandarts en wordt deze niet abstract opgevraagd", zegt Schlenker..

40 vragen over arts en praktijk
De online catalogus bevat 40 vragen uit de gebieden „Praktijk en personeel“, „Communicatie van de dokter“, „behandeling“ en „algemene indruk“. Gebruikers kunnen bijvoorbeeld beoordelen hoe zij zich voelden over het interieurontwerp, hoe vriendelijk de medische assistenten waren en of ze zich helemaal voelden „in goede handen“ hebben gevoeld. Bij tandartsen speelt de factor angstpatiënt een speciale rol. De verzekerde wordt bijvoorbeeld gevraagd of medewerkers een rustgevend effect op de patiënt kunnen hebben en of financiële aspecten discreet zijn behandeld. Ook belangrijk is de vraag of de behandelende tandarts de patiënt adequaat heeft geïnformeerd over uitkeringen en aanvullende financiering. Evenals in het verleden kunnen taxateurs echter geen zelfgeschreven tekst bij de tandartspraktijken invoeren. Dit is bewust afgezien. Het evaluatiealgoritme en de vragenlijst zijn ontwikkeld door deskundigen van ziekteverzekeringen, onderzoekers, vertegenwoordigers van patiënteninitiatieven en tandartsen.

Van de 40 vragen in totaal hoeven niet alle vragen te worden beantwoord. Om de beoordeling in de algemene evaluatie op te nemen, zijn ten minste 10 beantwoorde vragen noodzakelijk. Als ten minste tien patiënten de praktijk hebben geëvalueerd, wordt een gemiddelde beoordeling berekend. Als een arts de evaluatie als oneerlijk beschouwt, kan hij bezwaar maken „tegenwerping“ stijgen. Dan wordt dit verwijderd. Onderzoekers worden echter geïnformeerd dat de evaluatie wordt ingehouden vanwege de overtreding van de arts.

Het medische beroep verwelkomt de uitbreiding
Toen de eerste artsenbeoordelingsportals in 2011 online gingen, bekritiseerde de medische professie het systeem als halfbakken en was bang voor ongepaste kritiek van ontevreden patiënten. Ondertussen worden de beoordelingsportals steeds populairder onder medische professionals. De Federal Dental Association legde uit dat het internet „De rol van verlichte patiënt wordt sterker“. Echter, wees de „individuele vertrouwensrelatie“ tussen arts en patiënt „als voorheen de gezaghebbende en uiteindelijk beslissende relatie“. Zogenaamd „zachte factoren“ De portals kunnen een eerste manier zijn om een ​​arts te vinden. „Uiteindelijk zijn dit niet de beslissende parameters“, zoals professor dr. Dietmar Oesterreich, vice-kanselier van de Federale Kamer van Tandartsen benadrukt.

De arts-navigator wordt beheerd door de ziekteverzekeringen AOK, Barmer GEK, Techniker Krankenkasse, de Bertelsmann Stiftung en door individuele federale verenigingen van patiënten- en consumentenorganisaties. Ongeveer 38 miljoen wettelijke zorgverzekerden van de genoemde fondsen kunnen deelnemen aan de online evaluatie. Alle patiënten hebben toegang tot de databases. Artsen hebben de mogelijkheid om hun praktijk in detail met foto's te presenteren.

De adressen van de portals voor beoordeling van artsen:
"White List "van de Bertelsmann Foundation: www.weisse-liste.de/arzt
Barmer GEK medical navigator: arztnavi-barmer-gek.de
Medisch leider van Techniker Krankenkasse: www.tk.de/aerztefuehrer
AOK arts navigator: www.aok-arztnavi.de

Meer nieuws over het onderwerp:
Patiënten wachten 27 minuten op de dokter
Beoordeel met de technicus ziekteverzekering artsen
Dokter navigator: Beoordeel en zoek artsen online
Doctor Navigator: artsen beoordelen op internet
AOK plant censuur voor artsen
Online evaluatie van artsen
Evaluatieportal voor ziekenhuizen gestart
Online evaluatie van artsen

Beeld: Claudia Heck