KKH Allianz drong er bij ernstig zieke mensen op aan om op te merken

De wettelijke ziektekostenverzekering KKH-alliantie dwong de telefoon dringend tot ernstige ziekteverlof, omdat deze te hoge gezondheidskosten met zich meebrengt. Het fonds kondigde nu een interne evaluatie van de gebeurtenissen aan, maar in tegenspraak met de presentatie die systematisch chronisch zieken wil uitschakelen.

2012/10/30

In principe zijn wettelijke zorgverzekeraars verplicht om elke verplicht verzekerde in te sluiten, ongeacht of deze oud of chronisch ziek is. Het ZDF-magazine „Frontale 21e“ werpt ernstige beschuldigingen tegen de KKH-alliantie op. Deze zijn verzekerd, omdat ze ernstig ziek en dus duur zijn, aangespoord om te annuleren aan de telefoon. Het tijdschrift verwijst naar deze claim op bestaande interne telefoonprotocollen. In reactie op de bewering wil KKH Allianz nu een interne audit uitvoeren.

„De klant is blind, een geldwissel getoond als een mogelijkheid“. Een notitie zat bijvoorbeeld in een telefoonlog van KKH Allianz. In een ander geval beschrijven de ZDF-journalisten hoe een ernstig zieke verzekerde, die aan diabetes lijdt, ook werd overgehaald om de telefoon aan te nemen. Zo vroeg de medewerker van de kassier haar om de ziekteverzekering te annuleren. In een notitie schreef de werknemer toen op een nogal cynische manier: "Aan de telefoon huilde, er wordt bericht gegeven." In een ander geval werd een man die geïnfecteerd was met het HI-virus gedwongen om om te schakelen, zelfs met een lang lidmaatschap en herhaalde opmerkingen. Dus het zei in het telefoonprotocol: „Hij is altijd bij KKH geweest en zij betalen ook zijn HIV-therapie; na een lang gesprek, niettemin overtuigd om na te denken over geldwissel; Beëindiging is aanwezig.“

Geen geïsoleerde gevallen: honderden mensen vroegen te annuleren
Volgens de ZDF-redacteuren zouden dit geen geïsoleerde gevallen moeten zijn. Zo is het „Maandenlang werden zieke patiënten telefonisch gecontacteerd“. Honderden zouden de kassa hebben moeten veranderen. In het gezichtsveld van de telefoonactie waren vooral mensen ernstig ziek, omdat ze hoge gezondheidskosten lijken te veroorzaken. „De bedrijfspraktijk van Allianz heeft zowel de verzekerden als de medewerkers van de ziektekostenverzekering bevestigd aan de redactie“, rapporteert frontale 21. „Het was expliciet het doel om de verzekerde uit de ziekteverzekering te duwen“. De medewerkers van de ziekteverzekering hadden het magazine al bevestigd.

De penningmeester, Ingo Kailuweit heeft aanvankelijk alle beschuldigingen ontkend. Zo'n procedure van zijn werknemers zou hij kunnen „niet voorstellen“. Bij de oproepen ging het om een ​​normale herinneringsprocedure. Op dinsdag kondigde de box office in Hannover aan dat de board een interne audit had gestart vanwege het ZDF-onderzoek. je „willen de beschuldigingen nastreven“, zoals het werd genoemd. De ziekteverzekeringsmaatschappij maakte echter bezwaar tegen aantijgingen dat zij expliciet contact hadden opgenomen met zieke mensen. Integendeel, het fonds wilde externe bijdragen eisen van een in gebreke blijvende ziekteverzekering. Daarom was de actie waar „Een woordvoerder zei dat dit geldt voor alle debiteuren ongeacht leeftijd, geslacht, medische geschiedenis of andere criteria, en het was niet bedoeld om leden aan te moedigen de KKH-alliantie te verlaten, en het zou in strijd zijn met de wet en ziektekostenverzekeringen zou niet erger financieel onder de nieuwe bepalingen als veel chronische patiënten waren verzekerd in het ziekenfonds.

Gezondheidseconoom spreekt van een schandaal
De KKH Allianz heeft momenteel 1,8 miljoen leden die onder de wettelijke ziekteverzekering vallen. Wetgeving vereist alle fondsen om elk lid gelijk te behandelen. Criteria zoals leeftijd, geslacht, afkomst of gezondheidstoestand doen er niet toe. Daarom evalueerde de gerespecteerde gezondheidseconoom en CEO van de RHS, professor Rolf Rosenbrock, de acties van de KKH Allianz als „een schandaal“. "Dit is zeker niet het werk van een wettelijke ziekteverzekering." De clausule van de verantwoordelijke sociale wetgeving regelt dit duidelijk, de wettelijke ziekteverzekering is een solidariteitsgemeenschap volgens het principe: „De gezonde ondersteuning van de zieken, de jongens, de ouderen.“

Ook werd de privacy buiten beschouwing gelaten?
Scherp bekritiseerde ook de federale commissaris voor gegevensbescherming Peter Schaar de acties van het fonds. De competitie mag niet leiden tot overschrijding van wettelijke limieten“. Hij vertelde het tijdschrift dat het dat niet kon zijn „Mensen uit de wettelijke ziekteverzekering zouden worden geduwd omdat ze misschien te duur zijn“. Daarnaast toegestaan „Zorgverzekeraars verwerken alleen de gegevens die uitdrukkelijk in de wet zijn opgenomen“. Prestatiegegevens en gezondheidsgegevens mogen niet worden samengevoegd, zei Schaar.

Tegen deze achtergrond is de huidige campagne van het fonds tegen de praktijkcommissie minder geloofwaardig. Zo had de KKH alliantie pas in oktober aangekondigd om de kosten te vergoeden, omdat het „Oefenvergoeding ziek verzekerd eenzijdig opgeladen.“ Dat was niet eerlijk, had CEO Ingo Kailuweit onlangs in een persbericht gezegd. (Sb)