Klinieken Gewelddadige aanvallen door patiënten

Meer aanvallen van gewelddadige patiënten in ziekenhuizen

2015/07/02

Ziekenhuizen zijn eigenlijk een plaats waar zieke en gewonde mensen hulp krijgen. Maar steeds meer artsen en verpleegkundigen worden aangevallen door gewelddadige patiënten in hun werk. Lang niet alle daders zijn geestelijk ziek of dronken.

Vooral in spoedeisende hulp gaat het om aanvallen
Klinieken zijn in feite een plek waar mensen van hun pijn moeten worden verlost. Maar er is steeds vaker pijn bij sommige mensen. Bijvoorbeeld, gewelddadige patiënten in grote ziekenhuizen zijn nu bijna elke dag, en niet alleen in de psychiatrie, volgens een persbureau dpa. Dienovereenkomstig worden artsen en zorgverleners, vooral in spoedeisende hulp, steeds meer beledigd en bedreigd, over voorwerpen gegooid of zelfs fysiek aangevallen.. „De witte jas beschermt niet voor lange tijd“, zegt Günter Niklewski, hoofdarts van het ziekenhuis in Neurenberg. Het ziekenhuis heeft nu een ongewone stap gezet: aangezien het geweld daar is toegenomen, zijn recent privé beveiligingspersoneel aanwezig geweest op de meest getroffen afdelingen.

Nieuwe designergeneesmiddelen vormen een bijzonder probleem
Een senior arts werd een half jaar geleden door een patiënt in de kliniek in het ziekenhuis opgenomen. „De situatie was glashelder“, dus Niklewski. Zoals de arts benadrukt, had de dader alleen slaapstoornissen gehad, dus hij was geen psychiatrische patiënt. „Omdat we dat aankunnen.“ Die artsen en verpleegkundigen die dagelijks omgaan met geesteszieken zijn speciaal opgeleid en weten daarom hoe ze zich moeten gedragen. „Waar we het over hebben is de algemene brutaliteit“, analyseert Niklewski. Patiënten, evenals hun familieleden en begeleidende personen, zouden veel sneller gewelddadig worden. Er wordt gezegd dat het vol beledigingen en bedreigingen, aanranding, spugen en krabben, het gooien van een bril, infuusflessen en meubels. Volgens de informatie vormen de nieuwe designergeneesmiddelen een bijzonder probleem. „Ze produceren vaak tijdelijke psychosen. Wanneer mensen wakker worden, voelen ze zich onmiddellijk bedreigd en verslagen“, legt Niklewski uit.

Lange wachttijden in de eerste hulp
Ook de lange wachttijden in de eerste hulp zijn een factor, waarbij steeds meer geweld ontbrandt. Zoals Human Resources Director Peter Schuh zegt, zullen velen niet begrijpen dat urgente zaken sneller worden behandeld en minder dringende gevallen moeten wachten. Bovendien waren de meeste noodruimten chronisch overvol. Een versterkende factor is hier niet genoeg personeel, zegt Johanna Knüppel van de Federale Vereniging voor Nursing Beroepen: „Het tekort aan personeel of lagere personeelskosten betekent ook dat de huidige werknemers vaak alleen zijn met patiënten. Als gevolg hiervan is de dreiging en het gevoel van gevaar groter dan tien jaar geleden.“

Slachtoffers van verbaal geweld en fysieke aanvallen
Vorig jaar meldde meer dan 70 procent van de respondenten in een Neurenberg ziekenhuispersoneelsenquête met meer dan 600 collega's dat ze het slachtoffer waren geworden van verbaal of fysiek geweld - ongeveer de helft van de respondenten zelfs in het verleden half jaar. „Dat verbaasde ons toen“, dus schoen. De enquête bevestigde de al bestaande indruk dat geweld recentelijk was toegenomen. En een studie van de Duitse Vereniging voor Gezondheidszorg en Welzijn (BGW) uit 2009 bevestigt de trend: in die tijd zei bijna 80 procent van de ziekenhuismedewerkers dat ze het slachtoffer waren geweest van verbaal geweld en 56 procent meldde ook fysieke aanvallen. Andrea Gerstner van de Beierse ziekenhuisvereniging zegt dat in een werkgroep van iets minder dan 30 ziekenhuizen „bijna alle deelnemers zeiden“ hebben, „dat geweld en geweld de afgelopen jaren is toegenomen“.

Beveiligingsservice op de intensive care
Geweld in het ziekenhuis is geen nieuw fenomeen, maar: „Als dat ooit zou gebeuren, was dat thema nummer één in de kantine voor een week“, dus schoen. „Vandaag is bijna elke dag.“ Er zijn echter weinig betrouwbare statistieken over hoe geweld tegen artsen en zorgverleners zich heeft ontwikkeld. Ongevallenverzekeraars tellen bijvoorbeeld alleen gevallen die leiden tot een arbeidsongeschiktheid van ten minste drie dagen en er wordt niet vastgelegd of een patiënt of een collega de agressor was. Bovendien worden veel gevallen helemaal niet gerapporteerd. „De resultaten van ons onderzoek hebben ons ertoe gebracht het probleem actief aan te pakken“, legt het bestuur van het ziekenhuis van Neurenberg, Alfred Estelmann, uit. De speciale veiligheidsdienst is er 's nachts en in het weekend op de eerste hulpafdeling en op de intensive care, waar vooral alcohol- en drugspatiënten worden verzorgd. „De aanwezigheid van de beveiligingsdienst is onmiddellijk zeer de-escalerend“, dus schoen. Daarnaast hebben medewerkers een handleiding gekregen om hen voor te lichten over hoe ze met geweld en agressie moeten omgaan, hoe ze zichzelf moeten verdedigen en tot wie ze zich moeten wenden. De kliniek is ook bezig met het upgraden van zijn interne telefoons met een speciale alarmknop. Een andere maatregel zijn posters die zijn opgehangen. Het luidt: „Geweld houdt ons tegen plezier te hebben.“

Huisartsen zijn ook slachtoffer van geweld
Maar niet alleen in ziekenhuizen zijn artsen slachtoffer van geweld. Zelfs meer dan één op de tien huisartsen wordt slachtoffer in hun werk. Dit blijkt uit een studie van de Technische Universiteit in München van vorig jaar. Daarom ervaart elf procent van de huisartsen minstens één keer per jaar „ernstig“ Agressie van patiënten en in totaal 23 procent van hen hebben deze ervaring al in hun professionele leven gemaakt. dan „moeilijk“ werden gescoord door de onderzoekers, evenals scherp verbaal geweld en seksuele intimidatie. (Ad)

Afbeelding: JMG