Herstart van onafhankelijke patiëntenbegeleiding gepland

Onafhankelijke raadpleging van patiënten: herstart gepland voor midden februari

28/01/2011

De Independent Patient Advice Germany (UPD) is vanaf medio februari weer beschikbaar voor vragen over gezondheid, medische behandeling en ziekteverzekering. Patiënten kunnen gratis onafhankelijk advies inwinnen bij geneesmiddelenfabrikanten en artsen.

Nadat het bestaande model van de UPD eind 2010 afliep, hebben de deelnemende organisaties besloten om de UPD vanaf midden februari voort te zetten op basis van de wettelijke voorschriften van de Pharmaceutical Market Reorganisation Act (AMNOG). In geval van problemen met artsen, klinieken of zorgverzekeraars, kunnen patiënten vanaf 15 februari opnieuw onafhankelijke experts bereiken via het gratis consultatiehotline. De momenteel gesloten regionale adviescentra moeten zo snel mogelijk worden heropend, zei de patiëntenvertegenwoordiger van de federale regering, Wolfgang Zöller (CSU) en de woordvoerder van de ziekteverzekering op donderdag in Berlijn..

Modelfase van onafhankelijke patiëntenbegeleiding verlopen
Het einde van 2010 is verstreken na tien jaar van de pilot-fase van het project van de UPD was oorspronkelijk van Centra voor de Consument Bundesverband (VZBV), de zogenaamde Social VdK Duitsland en de samengestelde onafhankelijke patiëntenvoorlichting (VUP) tot leven. UPD is echter sinds het begin van het jaar gestopt en wordt nu geherstructureerd. De voortzetting van de UPD voor de komende vijf jaar werd overgedragen van de centrale vereniging van de wettelijke ziekteverzekering in samenwerking met de patiënt vertegenwoordiger van de federale overheid en patiëntenorganisaties, wetenschappers en zorgverzekeraars met het vorige model betrokken. De kosten van iets minder dan 5,2 miljoen euro per jaar worden echter grotendeels gedekt door de bijdragen van de wettelijke ziekteverzekering. Ongeveer 360.000 euro nemen de particuliere ziekteverzekering over. De hervorming van de gezondheidszorg, die werd besloten in de tweede helft van 2010, voorzag voor het eerst in permanente financiering van het vorige modelproject vanaf 2011.

Momenteel geen advies van de UPD Advieshotline
Sinds het begin van het jaar is niemand meer te bereiken onder de hotline van de Independent Patient Advice Germany (UPD). Een bandaankondiging geeft aan dat de UPD momenteel wordt gereorganiseerd en dat daarom geen begeleiding mogelijk is. Oh op de vorige UPD-website staat er: „Ons adviesbureau wordt momenteel gereorganiseerd“ en „We zijn verheugd aan te kondigen dat Independent Patient Advice Germany binnenkort de consultingactiviteiten zal hervatten“. Met het contract dat nu is ondertekend, is het duidelijk dat vanaf 15 februari de onafhankelijke experts beschikbaar zijn voor counselors voor gezondheidszorg, medische behandelingen en ziekteverzekeringsuitkeringen..

Vanaf februari weer gratis consult bij patiënten
Naast de gratis centrale advieshotline beantwoordt de UPD in de toekomst hun vragen in 21 regionale adviescentra. Hun aanwezigheid op internet activeert dan ook de UPD. Vanaf midden februari kunnen alle mensen die advies inwinnen meer weten van UPD via de telefoon, persoonlijk, per post of online. Hoewel al in de testfase bleek in de afgelopen jaren tienduizenden mensen op zoek naar advies jaarlijks aan de UPD, de aangewezen UPD CEO Sebastian Schmidt-Kaehler anticipeert op de toekomst, niet in het minst vanwege de verbeterde aanbod met ongeveer 100.000 begeleiding gevallen per jaar. In de afgelopen vier jaar van de proeffase een aanzienlijke toename van het aantal verzoeken om advies reeds is opgenomen, met een totaal van meer dan 250.000 patiënten die tussen 2006 en 2010 wendde zich tot de UPD.

Patiënten leren over ziekten, behandelingen en diensten
Volgens Florian Lanz, woordvoerder van de GKV-Spitzenverbands, moeten alle aanvragen die tot nu toe op de UPD zijn ontvangen, systematisch worden geëvalueerd om mogelijke fouten in het systeem te detecteren. De UPD biedt er een aan „fantastische bron van informatie“, wat het ook mogelijk maakt om van de fouten te leren, legde de woordvoerder van de GKV-pers uit. De voorlopige evaluatie van de bestaande begeleiding gevallen hebben aangetoond dat een meerderheid van de patiënten (45 procent) vragen over de diensten van betalers hebben, wilde 39 procent om te leren over de medische aspecten van de afzonderlijke ziekten of therapieën en waren 33 procent van de Raad inzake juridische problemen. De meeste vragen (80 procent) zijn telefonisch ontvangen. Naar de mening van alle betrokkenen onderstreept dit het belang van de gratis centrale advieshotline, die eerder beschikbaar was onder het nummer 0800-0117722.

UPD helpt bij het identificeren van gezondheidsproblemen
Met de juridische oprichting van de UPD in de drugsmarkt Restructuring Act (AMNOG), de federale regering vorig jaar steunde de bestaande behoefte aan een neutrale, speciale belangen (bijvoorbeeld de farmaceutische industrie en medische verenigingen) onafhankelijke adviesdiensten, factuur. Want evenals SHI woordvoerder Lanz benadrukt dat het essentieel is om een ​​functionerend systeem van gezondheidszorg dat de verzekerde kan zijn rechten tegen de zogenaamde service providers (artsen, ziekenhuizen, ziektekostenverzekering) uit te oefenen zo zelfstandig mogelijk. Het advies van de UPD biedt een zeer nuttige ondersteuning. Ook de patiënt vertegenwoordiger Wolfgang Zoeller zei dat fouten in de gezondheidszorg snel kunnen worden geïdentificeerd en door het advies van de UPD aangepakt - zo nodig door de wijziging.

Tussenliggende mogelijkheden van consultatie door patiënten
Patiënten die momenteel dringende vragen hebben over medische behandelingen, ziekteverzekeringsuitkeringen en de algemene gezondheid bevinden zich mogelijk in de overgangsperiode totdat de UPD opnieuw wordt geopend „Neem bijvoorbeeld contact op met de burgerhotline van het federale ministerie van Volksgezondheid“, zei Stefan Etgeton, gezondheidsexpert van de vzbv. Daarnaast kunnen advieszoekers zich ook rechtstreeks wenden tot de patiëntenvertegenwoordiger van de federale overheid. Daarnaast zijn er echter meestal op vergoedingen gebaseerde consultaties van de regionale consumentencentra beschikbaar en kunnen patiënten ook rechtstreeks klachten indienen bij hun ziekteverzekering of de bevoegde medische vereniging. Günther Jonitz, bestuurslid van de Duitse Medische Vereniging, beveelt de patiënt echter aan „allereerst (...) in het geval van problemen tijdens de behandeling (om) proberen het probleem met de behandelende arts zelf te verhelderen“, omdat de arts-patiëntrelatie is gebaseerd op wederzijds vertrouwen, dat gemakkelijk kan worden vernietigd door overhaaste klachten. Maar welke dokter zal zijn patiënten eerlijk informeren over mogelijke fouten in de behandeling of zijn eigen fouten? De door Jonitz aanbevolen verandering van arts voor problemen die na de discussie aanhouden, helpt patiënten ook niet erg, bijvoorbeeld wanneer behandelingsfouten al hun negatieve gezondheidseffecten hebben gehad. Dit maakt duidelijk wat een hoge prioriteit onafhankelijke counseling voor patiënten heeft, omdat zij informatie kunnen krijgen zonder de vertrouwensrelatie met hun arts te verstoren. (Fp)

Afbeelding: R. B.