Patiënten worden niet serieus genomen

Patiënten voelen zich niet serieus genomen

05/11/2012

Patiënten voelen zich vaak niet serieus genomen door artsen wanneer zij kritiek hebben op de ziekenhuisbehandeling. Dit was het resultaat van een recente representatieve Forsa-enquête in opdracht van de Schön Klinikgruppe. 72 procent van de respondenten gaf ook aan dat het bijzonder belangrijk voor hen was dat hun ziekenhuis „diepgaande ervaring“ met betrekking tot haar ziekte.

Eén op de vijf bekritiseert de behandeling
Volgens de Forsa-enquête confronteert ongeveer een op de vijf (18 procent) zijn arts met kritiek op de behandeling. Slechts 38 procent is echter van mening dat hun klacht serieus wordt genomen. Over het algemeen heeft 21 procent van de mannen een grotere kans om ziekenhuisbehandelingen te bekritiseren dan 15 procent van de vrouwen.

Naast een grondige ervaring met de ziekte zijn er 47 procent van de respondenten „moderne medische technologie“ en voor 25 procent „Vriendelijke kamers“ erg belangrijk. Zesenzeventig procent van de respondenten zei ook dat ze hun arts zouden raadplegen, 66 procent in persoonlijke interviews en 54 procent op internet over de kwaliteit van een ziekenhuis.

Het stembureau Forsa heeft 500 Duitsers van 40 tot 70 jaar geïnterviewd die in de afgelopen vijf jaar een ziekenhuisbehandeling hebben ondergaan. (Ag)