Patiënttevredenheid speelt een ondergeschikte rol

Patiënttevredenheid speelt een minder belangrijke rol voor oudere clinici

2014/07/10

Voor senior clinici zijn verkooprelevante beheersmaatregelen belangrijker dan patiënttevredenheid. Evenzo zijn het welzijn van de werknemers en de extra sociale voordelen voor het personeel niet de focus van de chef- en senior-artsen.

Bedbezetting, ernst van de zaak, factuurvolume en DRG-systeem zijn alomtegenwoordig met senior medisch personeel. Assistenten en artsen in de wijk nemen wat tijd voor de patiënten en zorgen voor de tevredenheid en ondersteuning van de patiënt. Dit interesseert het senior medisch personeel minder.

Evenzo hebben patiënten het gevoel dat artsen in de wijk vriendelijker zijn en meer genegenheid tonen dan oudere artsen. Hygiëne en netheid zijn de aandachtsgebieden voor alle respondenten. Dat kan te wijten zijn aan de brede discussie over ziekenhuisinfecties.

Wijkartsen staan ​​dichter bij de patiënt en waarderen goed advies, vriendelijkheid en ondersteuning.
Sociale voordelen, zoals personeelshuisvesting, kleuterscholen voor het personeel van de kliniek en tevredenheid op de werkplek, worden door oudere clinici nauwelijks in overweging genomen.

Volgens een studie van de University of Applied Sciences Aalen richten senior clinici zich alleen op tactische en verkooprelevante belastingcijfers. Strategieën voor de ontwikkeling en verdere ontwikkeling van hun klinische faciliteit krijgen weinig of geen aandacht.

"Er is een leiderschapsvacuüm tussen senior en uitvoerende artsen dat bijdraagt ​​tot een heel andere perceptie van patiënttevredenheid en klinische controles, en patiënttevredenheid speelt een ondergeschikte rol voor oudere artsen," zei studie Dr. Bodo R. V. Antonic van de HTW Aalen. (Pm)