Scepsis met goede cijfers voor verpleegkundig onderzoek

Deskundigen sceptisch tegenover buitengewoon goede cijfers

2014/06/16

De medische dienst van de ziekteverzekeringsmaatschappijen (MDK) neemt de raadpleging en het onderzoek met verdenking op een behandelingsfout over. Nu is deze prestatie voor de eerste keer geverifieerd. De cijfers voor de MDK waren zo goed dat twijfels over de veerkracht van de nummers worden uitgedrukt door verschillende partijen.

de „geweldige cijfers“ om wakker te worden in het rapport „Scepsis van vele experts“, rapporteert het „Artsen krant“. Slechts vijf procent van de mensen die mogelijk zorg nodig hebben en hun familieleden zouden ontevreden zijn over de beoordeling van de verpleging in het rapport, legt de medische dienst van de overkoepelende organisatie Bund der Krankenkassen e.V. (MDS) uit. Aan de andere kant, wees „86 procent van de zorgbehoevenden was tevreden met de beoordeling van de MDK.“ Negen procent zou hebben „deels tevreden“ geuit. De president van de Duitse verpleegraad, Andreas Westerfellhaus, benadrukte dat „Artsen krant“ , Dat de MDK zeker veel competente mensen in actie heeft, maar twijfels over zo'n goed resultaat zijn nodig als iemand een mening over zichzelf heeft gegeven.

Er moeten 34.000 vragenlijsten worden verzonden
Volgens de MDS moet het rapport bepalen hoe tevreden zieke en afhankelijke personen of hun familieleden zijn met het werk van de experts van de MDK en waar zij veranderingen willen. Als onderdeel van een representatief onderzoek werden meer dan 5500 vragenlijsten ingevuld door de mensen die zorg nodig hebben en hun familieleden. In totaal zullen er in 2014 ongeveer 34.000 vragenlijsten worden ontwikkeld met wetenschappelijke participatie, meldt de MDS. Rond 16.000 zijn al verzonden en het responspercentage was ongeveer 35 procent. In ongeveer 30 procent van de gevallen vulden degenen die mogelijk zorg nodig hadden de vragenlijst zelf in, 59 procent van de gevallen werd gedaan door familieleden of privéverzorgers, en 5,6 procent door wettelijke voogden. „Artsen krant“. De ondervraging zal „jaarlijks worden uitgevoerd“, dus de boodschap van de medische dienst. De wetgever voorziet een onderzoek van 2,5 procent van de beoordeelde patiënten. Vorig jaar werden ongeveer 1,4 miljoen verpleegkundige beoordelingen uitgevoerd.

Negen van de tien respondenten zijn tevreden met MDK-services
De inhoud van de enquête is volgens de MDS „tevredenheid met de informatie over het beoordelingsproces, persoonlijk contact en het uiterlijk van de recensent.“ Tevredenheid over het resultaat van de beoordeling was geen probleem. de „Artsen krant“ gemeld, de ingediende documenten van de firma M + M Management + Marketing GmbH uit Kassel zouden dat aantonen „Gemiddeld was 87 procent van de ondervraagden tevreden met de informatie die door de MDK werd verstrekt over de zorgbeoordeling“ en 91 procent waren de vriendelijkheid en behulpzaamheid van de beoordelaars „goed“ werden geëvalueerd. Meer dan 90 procent van de respondenten was ook tevreden met de presentatie van de reviewers en de tijdige levering. Op een vergelijkbare manier gold dit ook voor de toegankelijkheid van de MDK in het geval van vragen en de behandeling van patiënten. 90 procent van de respondenten beschouwt de reviewers als „respectvol, empathisch en competent“, rapporteert het „Artsen krant“.

Twijfels over de fenomenale goede cijfers
Tegenover de „Artsen krant“ Volker Hansen, voorzitter van de raad van bestuur van de MDS, legde uit dat de bevindingen van de expert opinion „zoveel kritiek op de zorgbeoordeling door de MDK“ weerleggen. Met name de vriendelijkheid en behulpzaamheid van de contactpersonen bij de MDK, de expertise van de experts en de respectvolle en gevoelige behandeling van de verzekerde worden als positief beoordeeld door negen van de tien mensen die zorg nodig hebben, vervolgt MDS. Niet alleen de voorzitter van de Duitse Raad voor de Verzorging wekt de fenomenaal goede resultaten van het rapport, maar er bestaat ook veel twijfel over. Ook de voorzitter van de Duitse Stichting Patiëntenbescherming, Eugen Brysch, uitte tegenover de „Artsen krant“ zijn scepticisme. Heb hier „de wetgevers zetten de hele enquêteprocedure in de handen van de begunstigde met blauwe ogen. Dus de geit is een tuinman geworden“, benadrukte Brysch.

Suggesties voor verbetering van verzekerden
Hoewel de verzekerde in het algemeen zeer tevreden was over de prestaties van de MDK, maar ook gewenste wijzigingen zijn genoemd, meldt de MDS. Hier zouden de patiënten bijvoorbeeld voor hebben „een nog sterkere focus op hun individuele zorgsituatie en meer tijd voor de beoordeling“ uitgesproken. Op basis van de resultaten van de representatieve enquête zullen in de toekomst verdere maatregelen voor kwaliteitsverbetering worden geïdentificeerd. Er zijn in het verleden belangrijke verbeteringen aangebracht in de verwerkingstijd. Zelfs door de eisen van het Pflegeeuordnungsgesetzes uit 2012 om aanvragen binnen vier weken in te dienen, was de gemiddelde verwerkingstijd gedaald van 25,5 dagen tot 15,2 dagen, meldde de MDS-voorzitter Volker Hansen aan de „Artsen krant“. (Fp)