Hoe beïnvloedt digitalisering het werk in ziekenhuizen?

Meer technologie, beter werk? Gevolgen van digitalisering in het ziekenhuis

Digitalisering treft bijna alle beroepsvelden en zal ook in de toekomst het werk in ziekenhuizen aanzienlijk veranderen. In een recent onderzoek van de Hans Böckler Foundation hebben wetenschappers onderzocht hoe wijdverspreid het gebruik van moderne apparaten zoals pc's, smartphones en tablets bij verpleegkundigen en medisch personeel in Duitse klinieken al is en welke effecten digitale technologie heeft op werkprocessen, taken en taken op de werkdruk van werknemers.

Het werk in Duitse ziekenhuizen wordt al in belangrijke mate beïnvloed door digitalisering, volgens de mededeling van het Instituut voor Werk en Technologie (IAT / Westfälische Hochschule) over de huidige studieresultaten. De sociale en verpleegkundige wetenschappers rond Michaela Evans, professor Josef Hilbert en Christoph Bräutigam van de IAT hadden het gebruik van digitale media in de dagelijkse klinische praktijk onderzocht in opdracht van de Hans Böckler Foundation. De resultaten van het onderzoek zijn door de stichting gepubliceerd in een apart artikel.

In hoeverre digitalisering de Duitse klinieken al heeft bereikt, is onderzocht in een recente studie van de Hans Böckler Foundation. (Afbeelding: s_l / fotolia.com)

Inzicht in digitalisering van het dagelijks leven

Als onderdeel van een landelijke online enquête werden 648 kliniekmedewerkers geïnterviewd, van wie 79 procent werkte in de verpleegkunde, zes procent als arts en de rest in assistentberoepen, in het therapeutisch gebied of in administratie en technologie. Daarnaast werd op interviews gebaseerd operationeel onderzoek uitgevoerd in twee ziekenhuizen. "Op basis van de kwalitatieve gegevens biedt het onderzoek dus een uitzonderlijk gedetailleerd en empirisch gefundeerd inzicht in de digitalisatieroutine van Duitse ziekenhuizen," aldus de IAT-mededeling.

Het gebruik van digitale technologieën is wijdverspreid

Het resultaat van de enquête was behoorlijk verrassend, aldus de onderzoekers. Digitalisering speelt "een aanzienlijk grotere rol in het dagelijkse werk van werknemers dan eerder werd gedacht." Meer dan 70 procent van de werknemers gebruikt regelmatig digitale technologie "op het gebied van communicatie, logistiek, management en personeel, patiëntenzorg, informatie en kwalificatie". Digitale media zijn vooral populair voor het onderzoeken van vakinformatie, materiaalvereisten, diagnostiek en patiëntgegevensbeheer, rapporteren de onderzoekers.

Werkprocessen in transitie

IAT Nursing Scientist Christoph Bräutigam concludeert dat het gebruik van digitale technologie voor werknemers al lang deel uitmaakt van het dagelijkse beroepsleven. "Bijna 90 procent van de respondenten zegt open te staan ​​voor nieuwe technologieën", aldus de expert. De veronderstelling dat verpleegkundigen bijvoorbeeld sceptisch zijn over nieuwe technologieën, is niet bevestigd. Al met al veranderen de taakcomplexen en werkprocessen in het ziekenhuis als gevolg van digitalisering. Dit bleek ook uit het feit dat 37 procent van de respondenten verklaarde dat taakrelevante informatie alleen digitaal zou worden gecommuniceerd in hun werkveld.

Extra last in plaats van opluchting?

De digitale media zijn niet alleen geïntegreerd in de werkdag, maar hebben ook een beslissende invloed op het ontwerp. 42 procent van de respondenten zei bijvoorbeeld dat het aantal werksituaties waarin de computer de volgende stap in het werkproces dicteert, is toegenomen. "26 procent kan zelfs vaker de volgende werkstap niet zelfstandig plannen", gaan de wetenschappers verder. De werkinstructies werden in 57 procent van de onderwerpen steeds vaker per e-mail of sms ontvangen. De nieuwe technologieën voor de werknemers tot nu toe lijken echter geen tastbare opluchting met zich mee te brengen. Integendeel, driekwart van de respondenten zei dat "het scala aan taken op de werkplek is toegenomen en dat er vaak meerdere taken naast elkaar moeten worden gedaan."

Gebruik van digitale technologie tot nu toe nogal diffuus

Het gebruik van smartphones en tablets leidt vaak tot ongewenste verstoringen en onderbrekingen van het werk, volgens het rapport van de IAT. Hier zijn de daadwerkelijk beoogde positieve effecten in de praktijk tot nu toe slechts beperkt herkenbaar. Michaela Evans, hoofd van het IAT-onderzoeksprogramma "Work and Change," benadrukt dat de praktische voordelen van digitale technologieën voor tijdwinst, grotere effectiviteit en kwaliteitsverbeteringen in de patiëntenzorg momenteel diffuser zijn voor beoefenaars. "Tot nu toe is het onduidelijk hoe digitale technologie concreet kan bijdragen aan de opluchting en herwaardering van het werk", aldus de expert. (Fp)