Beoordeel tandartsen op internet

Zorgverzekeraars moedigen hun verzekerden aan voor de tandartsevaluatie op internet

24.02.2012

Patiënten kunnen sinds mei vorig jaar huisartsen en specialisten beoordelen op een internetportaal. Dit is een gezamenlijk project van de zorgverzekeringen AOK, Barmer GEK en Techniker Krankenkasse (TK) evenals het Verbraucherzentrale Bundesverband en de Bertelsmann Stiftung. Na een conversie kunnen tandartsen nu online worden beoordeeld.

55.000 gevestigde tandartsen kunnen worden geëvalueerd
Het portaal "www.weisse-liste.de" moet verzekerden helpen een geschikt huis, specialist of tandarts te vinden. Voor de evaluatie van de ongeveer 55.000 tandartsen worden 40 vragen gesteld over de onderwerpen "praktijk en personeel", "communicatie met artsen", "behandeling" en "algemene indruk". Het doel van de deelnemende ziekenfondsen, de Federatie van Duitse consumentenorganisaties en de Bertelsmann Foundation is om de kwaliteit van praktijken op de lange termijn te verbeteren door geloofwaardige beoordelingen van verzekerden via hun artsen te geven. Deze kunnen op internet worden bekeken, op voorwaarde dat ten minste tien beoordelingen van een arts beschikbaar zijn. Stoute opmerkingen zijn niet toegestaan.

Dr. Ilona Köster-Steinebach, adviseur voor kwaliteit en transparantie in de gezondheidszorg van het Verbraucherzentrale Bundesverband verklaart: „Uit ons advieswerk weten we dat de meeste vragen en feedback over zorgverleners betrekking hebben op tandartsen. In de tandartspraktijk hebben financiële aspecten een hoge prioriteit. Het is belangrijk voor patiënten dat de tandarts op betrouwbare wijze in een vroeg stadium op de hoogte is van de gemaakte kosten. Dit maakt ook deel uit van de vragenlijst, waarbij de vertegenwoordigers van de patiënten- en consumentenorganisaties intensief werden betrokken.“

Alleen verzekerden die behoren tot een van de drie deelnemende zorgverzekeraars kunnen deelnemen aan de beoordeling. Met de informatie op hun verzekeringskaart kunnen ze inloggen en de vragenlijst online invullen.

Huisartsen kregen betere beoordelingen dan specialisten
„Uit eerste evaluaties van de tot nu toe beschikbare resultaten blijkt dat onze portal een echte gids biedt voor het zoeken naar artsen. Omdat tussen de individuele artsen van een gespecialiseerde groep aanzienlijke verschillen in de evaluatie moeten worden vastgesteld. Tevredenheid over de communicatie van een arts is de belangrijkste factor voor de aanbeveling door de patiënten. De portal biedt de clinici ook waardevolle aanwijzingen voor de dagelijkse praktijk, met de punten waarop de patiënten verbeteringen wensen.“, meldt Jürgen Graalmann, Managing Director van het AOK-Bundesverband. Tot nu toe zijn ongeveer 3.500 van de 130.000 artsen geëvalueerd.

De vorige evaluatie was in het voordeel van huisartsen. 88 procent van de patiënten zou hun huisarts zeker of waarschijnlijk aanbevelen, terwijl de specialisten slechts 75 procent waren. De vraag of ze hun huisarts opnieuw zouden bezoeken, antwoordde 95 procent van de patiënten „ja“. 79 procent van de patiënten zou hun specialist opnieuw raadplegen.

Andere zorgverzekeraars worden uitgenodigd om deel te nemen
De drie ziekteverzekeringsmaatschappijen, de Federatie van Duitse consumentenorganisaties en de Bertelsmann Stiftung, die ook bij de zaak is betrokken, roepen verdere middelen op om deel te nemen. „Meer dan de helft van de mensen die wettelijk verzekerd zijn, kunnen hun ervaringen online met artsen en tandartsen delen. We willen een nieuwe standaard vaststellen voor de online beoordeling van artsen - zinvol, methodologisch van hoge kwaliteit en eerlijk. Het portaal groeit continu. Alle zorgverzekeraars zijn uitgenodigd om deel te nemen“, meldt Brigitte Mohn, bestuurslid van de Bertelsmann Foundation. (Ag)

Lees over:
Beoordeel met de technicus ziekteverzekering artsen
Dokter navigator: Beoordeel en zoek artsen online
Doctor Navigator: artsen beoordelen op internet
AOK plant censuur voor artsen
Online evaluatie van artsen
Evaluatieportal voor ziekenhuizen gestart
Online evaluatie van artsen