Nauwelijks een annulering van eten online besteld

Winkelen op internet wordt steeds populairder

26/11/2013

Of het nu kleding, elektronica of boeken is, online winkelen wordt steeds populairder en wordt door steeds meer mensen gebruikt als alternatief voor de traditionele manier van zakendoen. Zelfs voedsel wordt nu meer en meer verspreid in internetwinkels. Een verleidelijke zaak, omdat het tijd en manieren bespaart. Het wordt alleen moeilijk als de klant de aankoop wil annuleren - omdat een opname niet gemakkelijk mogelijk is met voedsel in vergelijking met andere producten.

Herroepingsrecht alleen voor levering per pakketdienst
Traders bieden hun klanten steeds vaker voedsel aan op internet. Het grote voordeel: de weg naar de supermarkt of het delicatessenbedrijf is geëlimineerd, in plaats daarvan worden de goederen snel en gemakkelijk thuisbezorgd. Maar deze praktische mogelijkheid heeft ook zijn nadeel, omdat producten die online worden besteld mogelijk niet worden geretourneerd. De achtergrond: voor een recht op retour is een levering door een pakketdienst voorwaarde, omdat dan „De regels voor verkoop op afstand zijn van toepassing en een recht op intrekking is niet per se uitgesloten“, zodat de informatie van de consument centrum van Saksen. Daartegenover "een herroepingsrecht [.], Bijvoorbeeld niet wanneer voedsel via direct marketing wordt geleverd zoals wekelijks plantaardige krat biologische boerderij of verkocht door regelmatig verkooptouren verse melk en bevroren voedsel," Verbraucherschützerin Anne-Katrin Wiesemann uitgelegd.

Beperkingen zelfs bij snel verslechterende voedingsmiddelen
Zoals het Consumentencentrum verder heeft geïnformeerd, mag het niet synoniem zijn aan snel verslechterende producten - omdat hier een fundamenteel herroepingsrecht is weggenomen. Dit zou, volgens het consumentencentrum, inclusief eten, „die slechts voor een korte tijd kan worden geconsumeerd in overeenstemming met bepaalde temperaturen of slechts een paar dagen, zoals vers vlees, verse melk of salade.“

Klachten over bedorven of defecte goederen zijn altijd mogelijk
Een klacht van onjuiste of bedorven goederen waren de deskundigen, maar altijd mogelijk - ongeacht welke manier de producten in het huis zijn gekomen. Daarom moet de consument, op advies van de consument voorstanders bestelde goederen altijd zorgvuldig de besturing onmiddellijk na ontvangst en onmiddellijk de juiste dealer over eventuele gebreken te melden. Zal in plaats daarvan te lang wacht, kan het moeilijk zijn om de leverancier aannemelijk dat bijvoorbeeld een bederf van melk mag niet worden veroorzaakt door onjuiste opslag te maken. Maar de klacht wordt gedaan in een tijdig, dus er is, volgens de Consumer Saksen recht op juiste voeding - de dealer kan niet voldoen aan de, heeft de klant de mogelijkheid om de prijs te verlagen of zelfs zijn geld vrij te herstellen als er groot tekort. (NR)

Afbeelding: berggeist007