Waarom excuses aanbieden is vaak moeilijk

Ontkende excuses helpen het ego

2013/02/08

Een verontschuldiging maakt het geweten gemakkelijker en zet het gekraste beeld rechtop. Maar ondanks de voordelen van berouw getoond, vallen veel mensen voor zinnen als „Het spijt me“ of „Sorry, ik heb een fout gemaakt“ erg moeilijk. Australische onderzoekers zijn nu op weg naar de oorzaak.

Ontkende excuses hebben voordelen
Karin heeft vaak ruzie met haar collega's, die haar beschuldigen van het niet maken van fouten en daarom niet bereid zijn tot een compromis. Hoewel de verkoopmanager van een middelgroot bedrijf zichzelf impopulair maakt met haar collega's en weet dat ze collega's vaak doorgeeft aan beslissingen, is ze niet bereid haar wangedrag te erkennen..

Herbert weigert ook zijn zus toe te geven dat hij zich oneerlijk gedroeg tijdens het laatste familiefeest. „Eindelijk slaat mijn zus de touwtjes in handen. Vanwege zo'n kleinigheid hoef je niet naar kruisjes te kruipen“, hij rechtvaardigt zijn wandaden tegenover zichzelf.

Een Australische onderzoeksgroep onder leiding van Tyler Okimoto van de University of Queensland vroeg onlangs waarom velen excuses zo moeilijk vinden. Het resultaat: een weigering om zich te verontschuldigen heeft voordelen, zelfs als wroeging vanuit moreel oogpunt gepast zou zijn. Tot dusverre hebben studies alleen de voordelen van erkend wroeging benadrukt, het verminderen van schuldgevoelens en het herstellen van het gekraste beeld.

Geweigerd excuus bevordert zelfrespect
Om erachter te komen waarom nog vaak een verontschuldiging is moeilijk, werden 219 proefpersonen gevraagd om een ​​e-mail waarin ze ofwel aan een persoon zou moeten verontschuldigen voor een fout uit het verleden te schrijven of expliciet niet verontschuldigen voor.

Het bleek dat de mensen die in hun e-mail opschreven dat ze zich niet verontschuldigden voor de fout om meer controle over hun leven te hebben. Bovendien merken de onderzoekers ook een effect op dat effect heeft op het zelfrespect. „De resultaten toonden aan dat de handeling van het weigeren van een verontschuldiging resulteerde in een groter zelfvertrouwen dan een verontschuldiging“, Okimoto en zijn team schrijven in het vakblad „European Journal of Social Psychology“.

In een ander onderzoek werden proefpersonen gevraagd om zich te herinneren en na te denken over ervaringen die hen een verontschuldiging ontzegden. De onderzoekers hoopten inzicht te krijgen in de gevolgen van geweigerd wroeging.

Het helpt met je eigen rechtvaardiging
In aanvulling op de groter gevoel van eigenwaarde en de waarden van integriteit onder de bezwaarden was meer uitgesproken dan in de boeteling. De onderzoekers suggereren dat dit paradoxale effect helpt later rechtvaardigen het wangedrag van zich aan. Derhalve is het "geval van weigering van excuus minder voor de fout om veel meer aan de winst van het ego, dat in groter bij Denied wroeging dan de verlichting van het geweten worden" in een verontschuldiging. „Deze bevindingen wijzen op potentiële belemmeringen voor een slachtoffer-dader verzoening na een interpersoonlijke onenigheid die de behoefte aan een beter begrip van de psychologie van vervuilers en hun defensieve gedrag van egoïstische motieven impliceren“, de onderzoekers schrijven. (Ag)

Foto: Rike